to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek’ten Ankara’daki Forum Etlik mağazadan aldığım kanepeyle ilgili sorun yaşıyorum. Kanepeyi aldıktan bir süre sonra katlanma yerinde kumaş atması sonucu sökülme meydana geldi. Sorun yaklaşık 2,5 aydır devam ediyor. Defalarca aramama rağmen kimse ilgilenmedi. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, bunun üzerine arandım ve gelip yapılacağı söylendi ancak 20 gündür herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte tadilat ya da değişim ne gerekiyorsa yapılmasını talep ettim, özellikle ürün değişimi istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Nisan ayında Kelebek Ankara'da bir mağazadan salon takımı, yemek odası takımı, sehpa ve televizyon ünitesi aldım. 45 gün sonra ürünler geldi. Fabrika çıkışlı ürünlerde defo vardı. Kumaşlarda leke, renk uyumsuzluğu, montaj hatası ve sandalye bacaklarında kırık vardı. Servis gelmesine ve değişim karar...
30.01.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya’dan toplam 78.000 TL’lik ürün satın aldım. Teslim tarihi olarak 28.03.2025 verilmesine rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta mağazayı aradım, fakat her seferinde “...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız 2 adet 3'lü cara koltuk kumaşı 1 yıl geçmeden kumaşları doğru düzgün kullanım olmamasına rağmen bozuldu. Garanti süresi içinde firmayı aradığımda faturanız yok / sistemde kaydınız yok diyerek bayiye yönlendirildik. Fatura v. S. Alındı. Şu an da da garanti süreniz dolmuş...
Kelebek Mobilya’dan Ankara Forum mağazasından aldığım baba koltuğu, toplamda üç kez deforme oldu. İlk iki seferde değişim yapıldı fakat üçüncü kez aynı sorun yaşandı ve 10.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek değişim talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ancak o tarihten bu yana her ...
Yorumlar