Geciken Teslimat Ve Eksik Parça Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yaklaşık 2,5 ay önce İstanbul Kartal Yakacık Kelebek Mobilya mağazasından vitrin siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş sırasında maksimum 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün 2 ay sonra teslim edilip kurulum için getirildi. Kurulum sırasında eksik bağlantı parçası olduğu belirtildi ve 1 hafta içinde geleceği söylenerek talep açıldı. Ancak parça gelmedi. Mağazayı aradığımda müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi. 1,5 hafta sonra tekrar aradığımda ise aslında talep oluşturulmadığını, şimdi acil talep açılacağını belirttiler.

Sipariş numaram: 1102500866. Şu an vitrinim hala kurulmadı ve eşyalarım masa üstünde bekliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve bir daha Kelebek Mobilya ürünlerini tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Tek beklentim, vitrinimin acilen kurulup mağduriyetimin giderilmesi. Ürün garanti kapsamında olup faturası da mevcuttur.