to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Kasım ayında bir bench ve zigon sehpa satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreç uzayınca mağazayı ve müşteri hizmetlerini bu hafta içinde toplam 4 kez aradım. İki aramamda bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Diğer iki aramamda ise yaklaşık 10 dakika boyunca bekleme müziği dinlememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim ne de ilgilenildiğimi hissettim.
Ürünlerimi zaten belirtilen sürede bekledim, artık daha fazla mağduriyet yaşamadan bench ve zigon sehpanın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan Aralık ayında koltuk takımı, TV ünitesi, zigon sehpa, orta sehpa, yan sehpa, puf, TV yan ünite ve kitaplık aldım. İki ayda teslim edilmesi gereken ürünler 4,5 ayda geldi ve zigon sehpalar eksik teslim edildi. Defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuç ...
Kelebek Mobilya'dan 18 Temmuz 2023'te ödemeyi peşin yaparak zigon sehpa siparişi verdim. 30-45 gün termin süresi verdiler ancak neredeyse 3 ay olacak hala ürün teslim edilmedi. Ürünün durumunu sorguladığımda önce araçla teslimatta sehpalar kırık gelmiş mağazaya yeniden üretime alındı dediler, sonra ...
Kelebek Mobilya Ankara Forum mağazasından 13 Aralık tarihinde TV sehpası ve zigon sehpa satın aldım, toplamda 33.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında ürünlerin 13 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Geçen hafta iki kez, bugün de tekrar mağ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Mavişehir (İzmir Karşıyaka) mağazasından 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında bana ürünün 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan tam 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazayı aradığımda, ürünlerin depoya henü...
07.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden bir zigon sehpa satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve şu an itibarıyla 8. Aya girmiş durumdayız. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her aradığımda sadece “teslimatı hızlandırıyoruz,...
Yorumlar