to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürekli teknik servis kaydı oluşturuyoruz ama bir türlü kimse gelmiyor. Yıkama makinesi arızalı işlerimiz aksıyor Lütfen bu duruma bir çözüm bulun. Adres: Deliklikaya, Elmadağ Caddesi No:12, Arnavutköy/İstanbul Firma :Emas Elektroteknik makine Sanayi ve Ticaret a. Ş İyi çalışmalar dileriz
Kochler marka cam silme robotumun, yanlışlıkla Karcher servisine gönderilmesi sonucunda 5 aydır tarafıma tekrar gönderilmedi. Karcher'ın müşteri hizmetleri, servis bölümünden haberdar değil ve kendilerine ait olmayan bir ürünü neden bu kadar uzun süre ellerinde tuttuklarını anlamıyorum. Neredeyse he...
Karcher buhar makinesi aldık. Bozuldu, servise gönderdik ve iki ay sonra geldi. Kullandık, yine bozuktu; tamir etmeden göndermişler. Şimdi de arıyoruz, açmıyorlar. Bizi engellemişler. Makineyi paketledik, yazdık, öylece bekliyor. Böyle şey olur mu? Zaten gönderilen ürün iki aydan önce gelmiyor.
Karcher Sc3 buharlı temizlik makinesi aldıktan sonra ikinci kullanımda sıcak buhar vermemeye başladı. Servise gönderdik. 2 ay sonra bir çok aramadan sonra geri gönderdiler. Ancak makine yapılmadan aynı şekilde geri gönderilmişti. Yaklaşık bir haftadır servis için kargo yönlendirmelerini bekliyoruz. ...
Kärcher'den robot süpürge aldım, ilk bir yıl iyiydi. Sonra bir oda süpürünce şarj istasyonuna gitmeye başladı. Şarjı asla bitmiyordu, masa ve sandalye bacaklarına çarpıyordu. Normalde halıda silme kısmının kalkması gerekiyordu, ancak asla kalkmıyor ve halıları kirletiyor. Servise yolladım, bataryası...
Servis Sonrası Ürün Hasarı Karcher SC2 Deluxe buharlı temizlik makinamı valf kapağı arızası nedeniyle teknik servise göndermiştim. Ürün 04.07.2025 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, cihazın üst plastik kısımdaki krom nikelaj kaplamada ciddi bir soyulma olduğunu fark...
22 Nisan tarihinde FC7 Signature ürünümü pis su sorunu nedeniyle Halkalı’daki teknik servisinize teslim ettim. Tam 76 gün geçti, kimse ürünümle ilgili bilgi vermiyor. Defalarca çağrı merkezini aradık, defalarca müşteri hizmetlerine mail attık, fakat kimse ilgilenmiyor. Halkalı merkeze gittiğimizde d...
Karcher cam silme makinemi çok aktif kullanmıyorum, yepyeni makineyi üçüncü kez kullandığımda suyu içine toplamıyor, akıtıyordu. Servise gönderdim. Servisten bana gövdesi ve başlığı deforme olmuş, soyulmuş, çizik içinde geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım. İki hafta oldu, hâlâ dönüş yok. ...
Karcher sc3 easyfix buhar makinesini 02.02.2024 tarihinde e-ticaret sitesinden sipariş ettim. Daha 1 yıl dolmadan önce uzatma borusunun lastiği koptu ve müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Teknik servisin bana ulaşacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bu sorunum çözülmem...
13.06.2025 tarihinde Karcher K7 model cihazımı servise teslim ettim. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre azami 20 iş günü içinde onarım yapılması gerekirken, süreç boyunca ne bir bilgilendirme yapılmış ne de tarafıma dönüş sağlanmıştır. Ürünü her gün aramama rağmen "onarımda" denilerek oyala...
Karcher Gebze yetkili servisinde ürüne bakmak için teknik servis ücreti adı altında 1800 TL ücret talep ediyorlar. Anlaşılır gibi değil ürün zaten problemli ise size yaptıracağız. Bu ücret neden bu kadar yüksek. 300-500 gibi rakamlar olsa yine iyi. Ürünümüzü tamir için şimdi başka bir şubeye götürec...
Karcher SC5 buharlı temizlik makinesi aldım, 5. ayara geçmiyor. İki defadır servise gönderiyorum, 'yaptık' diye geri gönderiyorlar ancak sorun çözülmüyor. Ürünü alalı bir sene bile olmadı ve bu süreçte beni çok mağdur ettiler. Aldığımdan beri ürünü düzgün şekilde kullanmak nasip olmadı. Mağduriyetim...
Mayıs 2025 tarihinde Karcher Se 3 model koltuk yıkama makinesi aldım. 1 kere kullandım. 1 ay sonra tetik kısmından su akıtmaya başlattı. Yenibosna merkez servisine götürdüm. Basit bir hortum kelepçesi sorunu olduğu için hemen orada onarıp teslim ederler diye düşündüm. Fakat kalacak dediler. Bir iki ...
Ürünü 6 Nisan'da aldım. Havalar nedeniyle kullanmadım, kullanmaya başladığımda ise ürün su damlatıyordu. 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, servise gitmesi gerektiğini söylediler. Yasal geri dönüş süresi 20 iş günü olmasına rağmen 3 ay geçti. Geri dönüş yapmıyorlar. Sürekli arıyorum ancak '...
Karcher buharlı temizleyicimi Mart ayında ikinci kez servise verdim. Üç defa müşteri hizmetlerini aradım, servisin beni arayacağını söylüyorlar; ne ce...
Karcher marka ürünü, buhar üretmediği için yetkili servisine gönderdim ve ürün tamir edildi. Ancak bu işlem 40 gün sürdü ve aradığımda hiçbir bilgi verilmeden ürün teslim edildi. Ürünün dış kısmında hasar oluştuğunu fark ettim ve bu hasarın giderilmesini talep ettim. Tamirden önceki ve sonraki resim...
Karcher marka, garantisi devam eden halı koltuk yıkama makinesini 20 Mart 2025 tarihinde yurt içi kargo ile servise gönderdim. Sürekli aramama rağmen ne bilgi veriyorlar ne de ürünümü gönderiyorlar. Her aradığımda, yasal süresi geçti, biz görüşüp size bilgi vereceğiz, deyip kapatıyorlar. Çağrı merke...
Karcher marka buharlı temizleyicimiz arıza yaptı. Firmaya ulaştım, evden gelip alacaklarını söylediler. 10 gün oldu, bu süre zarfında 20 kere aradım ancak hâlâ cihazı teslim almadılar. Servis hizmetinde büyük bir aksaklık yaşanıyor. Müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum. 10 gün geçmesine rağmen cihazı...
Hiçbir şekilde servis, ürünün arkasında durmuyor. Gönderdiğim ürün 26 iş günü, toplamda 40 gün oldu ve hâlâ net bir cevap yok. Ben koltuk yıkama işi yapıyorum. Çevremde yüzlerce insan Karcher'dan memnun değil. Koskoca Alman markası, Türkiye'de bu şekilde yönetildiği için marka değerini kaybediyor.
Karcher RCV5 robot süpürge için servis ilgisiz ve alakasızdı. Karcher müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilgisizdi. 8 Mayıs 2025'te Karcher müşteri hizmetlerine servis kaydı açtırıp, 9 Mayıs'ta Yurtiçi Kargo'ya ürünü verdim. 13 Mayıs'ta ürün servise ulaştı. 20 iş günü tamir süresi boyunca ne aradıla...
06.05.2025 tarihinde arıza yapan Karcher K5 Compak marka araç yıkama makinemizi, tamiri yapılsın diye kargo ile gönderdik. Üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen, arayıp ürünle ilgili durum nedir diye defalarca sormamıza rağmen herhangi bir cevap alamadık. Sayısız kez 'teknik servis cevap verece...
2022 yılında Ankara Cepa Media Markt'tan Karcher VC3 toz torbasız multisiklon elektrikli süpürge aldım. Garanti süresini de ek ücret ödeyerek 3 yıl daha uzattım. Süpürgem bozuldu ve servise yollandı. Servis, süpürgemin tamir edilemeyeceğini, dilersem 3000 lira hediye çeki verilebileceğini söyledi. B...
Konu: Ayıplı ürün ve teknik servis sürecinde yaşanan mağduriyetin giderilmesi talebi Sayın Yetkili, Karcher markasına ait bir ütü satın aldım. Ancak ürünü ilk kullanımımda teknik bir arıza ile karşılaştım. Bunun üzerine garanti kapsamında ürünün onarılması için yetkili teknik servise başvurdum ve ...
