Karcher Buhar Makinesi Onarım Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Karcher marka buhar makinemin hortumu patladığı için ürünü 20 Haziran’da kargoya vererek servise gönderdim. Kargodan 24 Haziran’da teslim alındığı bilgisi olmasına rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tedarik edilmedi ve onarım süreci tamamlanmadı.

Eskişehir’de yaşamama rağmen ürünüm İstanbul Halkalı’daki yetkili serviste bulunuyor. Yetkili servis ile yaptığım görüşmede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Buhar makinemin garanti kapsamında, en kısa sürede onarılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.