Karcher SC 3 Buharlı Temizleyicinin Arızası Ve Servis Talebi Sorunu

Geçen sene nisan ayında aldığım Karcher SC 3 buharlı temizleyici yaklaşık 2–3 aydır doğru düzgün çalışmıyor. Kireç kartuşunu değiştirdim ve cihazı sıfırladım, bu işlemin ardından bir süre çalıştı ancak son bir haftadır yine hiç çalışmıyor.

Asıl problem, Karcher’dan servis talebi oluşturmak için hiçbir şekilde ulaşamamak. İnternet sitelerinde ilk bakışta akıllıca görünen bir “servis talebi oluştur” sekmesi var, ancak yaklaşık 30 denememin tamamında “beklenmeyen hata oluştu” uyarısı alıyorum ve sistem çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir zaman canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli olarak internet sitesinden servis talebi açmam gerektiğini söyleyen otomatik bir mesajla karşılaşıyorum.

Bu zamanda, bu büyüklükteki bir markaya hiç yakışmayan bir durumla karşı karşıyayım. Garantisi hâlâ devam eden ürünümün arıza bakımını, gerekirse maliyetini de ödeyerek, yetkili serviste nasıl yaptıracağımı bilmek istiyorum. Bir an önce tarafıma ulaşılmasını ve ürünü yetkili servise ulaştırarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.