Yanlış Yönlendirme, Kaba Tutum Ve Uzayan Mola Nedeniyle Aktarma Biletinin İadesi Talebi

08.08.2026 Cuma’yı Cumartesi’ye bağlayan gece için Kamil Koç’tan 00:20 İstanbul Avrupa – Ankara bileti aldım ve Alibeyköy Otogarı’ndan, 23 numaralı koltuk ve 3379317940 PNR numarasıyla yolculuğa başladım. Ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığıydı. Önce beni yanlış araca, Kayseri – Ankara aracına yönlendirdiler, araca bindirildim, sonra geri indirildim. Özellikle yanlış yönlendirildiğim bu aracın personeli son derece sert ve kaba tepkiler verdi; sanki bizi azarlayacak, hatta dövecek gibiydiler, buna rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de özür dilendi.

Doğru araç ancak 01:00 gibi geldi. Araç Sakarya’da 05:00 civarında mola verdi, 15 dakika denilen mola tam bir buçuk saate uzadı. Ankara’dan aktarma yapacak bir sürü yolcu varken bu kadar sorumsuzlukla hareket edilmesi yüzünden aktarmamız tamamen yandı ve resmen yolda kaldık. Eklediğim belgede görünen Ankara çıkışlı Kaman aktarma biletim için 400 TL ödedim ve bu ücret de boşa gitti.

Tüm bu yaşanan mağduriyet, yanlış yönlendirme, kaba tutum ve aşırı gecikme nedeniyle, yanmış olan aktarma biletimin/ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.