Kamil Koç Seferinde Eski Otobüs, Uzun Rötar Ve Bilgilendirme Eksikliği İade Talebi

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:15 İstanbul Alibeyköy çıkışlı Kamil Koç seferi için 16 ard 941 plakalı araca Y***** Y***** adına PNR 3358374048 numaralı 3 adet bilet satın aldık ve toplam 4.658 TL ödedik. Bu biletlerden birinde yolcu olarak ben, N**** A***, yer aldım. En yüksek tutarlı bilet fiyatını ödememize rağmen karşımıza çıkan otobüs, bilet alırken sistemde görünen otobüsle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça eski ve konforsuz bir araçtı.

Araçta koltuk numaraları dahi net olarak yazmıyor, genel olarak da son derece bakımsız bir görüntü vardı. Sefer yaklaşık 1 saat rötar yaptı, bu gecikmeyle ilgili yalnızca bilgilendirme aldık ancak yaşanan aksaklıklar dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Gelen otobüs hem vaat edilen standartların çok altında kaldı hem de muavinin yolculuk, koltuk düzeni ve genel bilgilendirme konusunda neredeyse hiçbir bilgisi yoktu, bu durum yolculuk öncesinde bizde ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yarattı.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir yolculukta eski bir araçla ve yetersiz bilgilendirme yapan personelle hizmet verilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğimiz toplam 4.658 TL’nin iadesini özellikle talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu hatta sistemde vaat edilen standartlarda araçlarla, eğitimli ve donanımlı personelle hizmet sunulmasını istiyorum.