Yanlış Teslim Edilen Valiz Ve Kamil Koç’un İlgisiz Tutumu

02.08.2026 tarihinde saat 19:00’da İzmir Otogarından Çanakkale Otogarına Kamil Koç Turizm’e ait 16 bre 238 plakalı otobüsle, k:35 numaralı koltuk ve 3380606051 PNR numarasıyla yolculuk yapan kızıma ait valiz, otobüsten daha önce inen başka bir yolcuya teslim edilmiştir. Kızım otogarda indiğinde kendisine başkasına ait bir valiz verilmiş, kendi valizi ise kendisine ulaştırılmamıştır.

Kızıma teslim edilen yanlış valiz, Çanakkale’de bulunan Kamil Koç yetkililerine teslim edilmiştir. Ancak hem Kamil Koç müşteri hizmetlerinden hem de Çanakkale otogarındaki yetkililerden bugüne kadar hiçbir somut çözüm, geri dönüş veya muhatap bulamadık. Tarafımıza sadece oyalayıcı tavırlar sergilenmiş, kaybolan valizin bulunması yönünde hiçbir ciddi adım atılmamıştır.

Kızımın kaybolan valizinin içinde kıyafetleri bulunmaktadır ve yaşanan bu durum hem kızımı hem de bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Valizin hatalı kişiye teslim edilmesi tamamen firmanın sorumluluğundadır. Bu nedenle Kamil Koç firmasından ve sorumluluğu bulunan tüm yetkililerden şikayetçiyim.

Kızıma ait valizin bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini, sürecin ivedilikle araştırılarak sorumsuzlukta payı olan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.