Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Personel İlgisizliği

18.07.2026 tarihinde saat 21:00’da Ankara’dan Sungurlu’ya hareket edecek Kamil Koç seferim için otogarda büyük bir mağduriyet yaşadım. Görevli personele peron numarasını sorduğumda bana 110–115 arası peronlar söylendi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen peronlarda bekledim, ancak otobüs başka bir perondan kalkmış ve ne herhangi bir anons yapıldı ne de tarafıma bir telefonla bilgi verildi.

Peron bilgisinin yanlış verilmesi yüzünden otobüsü kaçırdım ve hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Durumu fark edip tekrar görevliye sorduğumda bana önceki bilginin yanlış olduğu söylendi. Seferime ait PNR numaram 3376006027’dir.

Ayrıca yazıhanedeki çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve ciddiyetsizdi. Müşterilerle ilgilenmek, doğru bilgi vermek ve yardımcı olmak yerine kendi aralarında kola, çekirdek eşliğinde sohbet edip goy goy yapmayı tercih ettiler, yaşadığım soruna karşı en ufak bir çaba göstermediler. Profesyonellikten tamamen uzak bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin daha da arttığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını ve hem peron bilgilendirmesi hem de personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.