Orta Kapı Bozuk, Şoför Sigara İçiyor Ve Dar Koltuklar: Kamil Koç’ta Konfor Ve Güvenlik İhlali

19.01.2026 tarihinde saat 22.00’da Niğde’den İstanbul’a hareket eden, 63 A** plakalı Kamil Koç otobüsünde yolculuk yapmaktayım. Yolculuk için bileti Kamil Koç uygulaması üzerinden 1350 TL ödeyerek satın aldım.

Yolculuk boyunca otobüsün orta kapısının bozuk olması nedeniyle içeriye sürekli soğuk hava girmekte ve bu durum hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkilemektedir. Muavin yolcularla ilgilenmemekte, büyük kısmı uyumayı tercih etmektedir. Bunun yanında otobüs şoförünün araç kullanırken sigara içmesi hem kanunlara hem de yolcu güvenliğine açıkça aykırıdır.

Ayrıca verilen hizmete göre bilet ücretleri oldukça yüksek olmasına rağmen koltuklar son derece dar, tekli koltuklar için de ekstra ücret talep edilmektedir. Ücret‑hizmet dengesinin bu kadar bozuk olduğu, Konfor ve güvenliğin göz ardı edildiği bu yolculuk nedeniyle bu firmayla artık yolculuk yapmak istemiyorum.

Bu sefer görevli personelin ve aracın acilen denetlenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ücret‑hizmet dengesinin gözetilerek gerekli görülüyorsa ücret indirimi veya iade konusunda da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.