Sefer Saati İzinsiz Değiştirildi, İade Ve Açık Bilet Sözleri Tutulmadı

03 Ağustos Pazartesi günü Kamil Koç’un Kuşadası–İzmir seferi için saat 15:00’e bilet almıştım. Otogara gittiğimde tarafıma herhangi bir onayım alınmadan sefer saatinin 17:00’ye alındığını gördüm ve bu durum nedeniyle mağdur oldum, planlarım aksadı.

Bu mağduriyet nedeniyle başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Mevcut biletim için ise ücret iadesi talep ettiğimde, para iadesi yerine açık bilet tanımlanacağı söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de söz verilen açık bilet tanımlandı. 3380879617 PNR numaralı biletimle ilgili çağrı merkezini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem sefer saatinin haberim ve onayım olmadan değiştirilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. 3380879617 PNR numaralı biletimin ücretinin derhal iade edilmesini veya gecikmeksizin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.