to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos günü saat 19:00 Kuşadası-İzmir seferi için Kamil Koç’tan 3280447685 PNR numaralı biletimi kredi kartı ile aldım. Saat 18:20’de otogara geldim, ancak otobüs gelmedi. Görevli personel rötar olduğunu ve başka araç ayarlanacağını söyledi, beklememi istedi. Saat 19:30’da tekrar sorduğumda ise hâlâ bir gelişme olmadığını öğrendim. Görevli, bazı yolcuların başka araca aktarıldığını, ancak benim de aralarında olduğum 10 kişinin aktarılmadığını telefonda birine söyledi. Ben de biletimin iptal edilmesini ve paramın iade edilmesini istedim. Ancak görevli, internetten aldığım için iade edemeyeceğini belirtti ve 444 0 562’yi aramamı söyledi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine para iadesi yapılamayacağı söylendi. Sonuçta 2 saat boyunca otogarda bekletildim, mağdur edildim ve başka bir firmadan yeni bilet almak zorunda kaldım. Üstelik, müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişi sadece şikayet kaydı oluşturabileceğini, para iadesi için bir ekran olmadığını söyledi. Otogardaki görevli de bu rahatlıkla, “Ben size para falan ödemem” dedi. 20:30’da bindiğim araç ayrılırken, beni bindireceklerini iddia ettikleri 20:15 aracı hâlâ ortada yoktu.
Kamil Koç, binmediğim otobüsün parasını iade etmediği gibi, 2 saatimi de boşa harcattı. Sadece ben değil, oradaki tüm yolcular mağdur oldu. Paramın iadesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç’un Sultandağı-Konya seferi için 3280182355 PNR numaralı biletimi aldım. Otogarda ben ve bir yolcu daha olmamıza rağmen, otobüs şoförü otogara girmedi ve bizi almadı. Olayın ardından müşteri hizmetlerini olay günü 2-3 kez aradık. Her seferinde “2-3 dakikaya geliyor...
02.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Ankara Otogar-Kuşadası Otogar seferiyle (22.00, 35 *** 42 plakalı otobüs, PNR: 3284493744) yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yarım saat hatta bekletildim ve kimseyle görüşemeden telefonu kapatmak zorunda kaldım...
Kamil Koç'tan sabah 6.45'e aldığım bileti, otobüs kalkışına tam 5 dakika kala iptal olduğu bilgisini verip otogarda firmadan dolayı saatlerce mağdur olup üstüne para iadesi istediğimde ne verdikleri iş günü içerisinde paramı iade alabildim ne de insan yerine koyulup muhatap olabildim. 2 iş günü dend...
26/08/2023 gece 23:58 İzmir-Kocaeli otobüsü için 310 189 7069 PNR no ile Kayınvalidem için bilet almıştık. Aynı gün saat 22:00 sularında otobüsün rötar yapacağına dair SMS geldi. SMS içinde herhangi bir yerde Kamil Koç adı vs. Geçmediği için Kamil Koç firmasının 4440562 no lu numarasını arayıp herha...
Kamil Koç firmasından 30 Ağustos ve 31 Ağustos tarihlerinde Erzurum–Iğdır güzergahı için iki ayrı bilet aldım. 30 Ağustos’taki biletim için PNR: 3284152176 ile işlem yaptım, ancak otogara gitmeden firma tarafından arandım ve öğlen saatindeki otobüsün akşam 6’ya ertelendiği bildirildi. Bu nedenle sey...
Yorumlar