Kamil Koç Otobüsünde Buz Gibi Klima Ve Umursamaz Personel

27.08.2026 Perşembe günü Kamil Koç firmasına ait 16bhv294 plakalı araçla Alanya’dan Bursa’ya saat 20.00’de kalkan seferle yaklaşık 12 saatlik bir yolculuk yaptık. Yolculuk boyunca otobüsün kliması aşırı derecede soğuk ayarlıydı ve hem biz hem de diğer yolcular resmen titreyerek seyahat etmek zorunda kaldık.

Otobüste 17, 22 ve 23 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Defalarca ikaz tuşuna basmamıza rağmen hiçbir şekilde muavin yanımıza gelmedi, kimse ilgilenmedi. Mola sırasında muavine durumu anlattığımızda ise “Ah be kardeşim keşke söyleseydin” şeklinde laubali bir tavırla konuşup “Tamam halledeceğim” dedi, fakat mola sonrasında da klimanın ayarıyla ilgili hiçbir değişiklik yapılmadı ve yine buz gibi bir ortamda yolculuğa devam ettik.

Yanımda 16 aylık ve 6 yaşında iki çocuğum, eşim ve ben bu şartlarda 12 saat boyunca üşümemek için çocuklarımıza sarılarak ve titreyerek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Güzel geçen tatilimiz, bu umursamazlık ve ilgisizlik yüzünden kabusa döndü. Şu anda iki çocuğum ve eşim klimanın aşırı soğuğu ve gerek muavinin gerek şoförün ilgisiz tavrı sebebiyle hastalanmış durumdalar.

Hem araç içi Konfor ve güvenlikten sorumlu olan personelin yolcu şikayetlerini dikkate almamasından, hem de bu kadar uzun bir yolculukta bu derece düşük ısıda seyahat ettirilmemizden dolayı son derece mağdur olduk. PNR kodum 3386423547’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ailece yaşadığımız sağlık sorunlarıyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.