Kamil Koç Otobüsünde Temizlik, Klima Ve Sigara Problemleriyle Yüksek Ücret Şikayeti

3 Eylül Perşembe günü Batman’dan Uşak’a yaptığımız yolculuk için Kamil Koç firmasını tercih ederek, diğer firmalara göre daha kaliteli hizmet alacağımızı düşünerek kişi başı 2.000 TL yerine kişi başı 2.500 TL ödedik. Ancak ödediğimiz fiyatın karşılığını kesinlikle alamadık.

PNR numarası 3389525720 olan, 5, 6, 8 ve 9 numaralı koltuklarda seyahat ettik. Otobüsün içi yolculuk başından sonuna kadar temiz değildi. Klimanın bozuk olduğu belli olacak şekilde içine peçeteler sıkıştırılmıştı. Yolculuk boyunca şoförlerin otobüs içinde sigara içmesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi. Bu duruma ilişkin video kaydım da bulunmaktadır.

Yolculuk sırasında verilen molalar hem süresi açısından çok kısıtlıydı hem de durulan tesislerin kalitesi son derece düşüktü. Örneğin Mirkelam tesisindeki şartlar beklentinin çok altındaydı. Ayrıca koltuk arkalarındaki ekranlar açılıyor ancak tekrar kapatılamıyordu, bu da yolculuk boyunca konforu olumsuz etkiledi.

Araç içi ikramlar da oldukça yetersiz ve kalitesizdi. Verilen çay soğuktu, diğer içecekler ise boykot edilen markalara aitti. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen Konfor, temizlik, ikram ve hizmet kalitesi anlamında beklediğimiz standardı kesinlikle bulamadık.

Kamil Koç markasına duyduğumuz güvenle tercih yapmamıza rağmen bu kadar olumsuz bir deneyim yaşamamız nedeniyle, diğer firmalara kıyasla ödediğimiz farkın karşılığı olan kişi başı 500 TL, toplamda 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, şoförlerin otobüs içinde sigara içtiğine dair elimde bulunan video kaydını da paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel ve seferle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.