to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Sefer İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
17 Eylül Perşembe günü saat 20:00 Sakarya Otogarı çıkışlı, Bursa Otogarı varışlı Kamil Koç seferi için 3395209470 PNR numaralı ve 599 TL tutarındaki bileti annem için aldım. Ancak sefer iptal edildiği halde tarafıma ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Annem sefer saatine göre Sakarya Otogarı’na gittiğinde, otogarda seferin iptal olduğunu öğreniyor ve akşam saatinde ortada, biletiz bir şekilde kalıyor. Böyle bir iptalin sadece otogarda, son anda haber verilmesi hem çok mağdur edici hem de ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Firma bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece bilet ücretinin iadesini yaptı, yaşanan mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunmadı.
Ben, böyle bir sefer iptalinde yolcunun önceden mutlaka bilgilendirilmesini, alternatif sefer veya ulaşım imkanı sağlanmasını ve bu şekilde mağdur bırakılan yolcular için açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
