Özel Gereksinimli Çocuğa Yönelik Güvenlik İhlali Ve Personelin Saygısız Tutumu

08 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00’da Alanya’dan Sarıkaya istikametine giden, PNR numarası 3372581468 olan Kamil Koç seferinde eşim ve özel gereksinimli çocuğum ciddi bir mağduriyet yaşamıştır. Özel çocuğum otobüse merdivenlerden binmeye çalışırken, henüz yerine oturmadan kaptan otobüsü hareket ettirmiş, uyarıma ve çocuğumu koltuğuna oturtmam için beklemesini istememe rağmen buna izin vermemiştir. Bu durum hem çocuğumun güvenliğini tehlikeye atmış hem de zaten hassas olan psikolojisini olumsuz etkilemiştir.

Yolculuk sırasında eşim otobüsün Wi‑Fi ağına bağlanmakta zorlanınca muavinden yardım istemiş, muavin ise sert ve saygısız bir üslupla “Ben yardımcı olamam, kendiniz bağlanın, beni ilgilendirmez” diyerek destek talebini geri çevirmiş, ardından da şoförün yanına geçerek sohbet etmeye devam etmiştir. Kurumsal bir firma olduğunu iddia eden Kamil Koç’un çalışanlarının bu kadar kaba, ilgisiz ve eğitimsiz bir tavır sergilemesi kabul edilemez bir durumdur.

Özel gereksinimli bir çocuğa ve aileme karşı gösterilen bu saygısız ve umursamaz yaklaşımı şiddetle kınıyorum. Hem kaptan hem de muavin hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını, bu seferle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Kamil Koç’u bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.