to read complaints and reviews, or file yours. 
Fotoğrafta da görüldüğü üzere, gecikmeli gitmesi gereken araç yine aynı saatte hareket etti. Genel merkezden de gecikme olacağı ve uygulama üzerinden takip etmem gerektiği yönünde mesaj aldım. Ben 22.30'da otogara gittiğimde, aracın aynı saatte kalktığını öğrendim ve biletimin yandığını, yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Yeni bilet aldım ve müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Ertesi gün, bindiğim duraktan iki yolcunun bindiğini ve böyle bir durumda bana para iadesi yapılmayacağını, ancak bir dahaki seferde geçerli yüzde 20 indirim kuponu verileceğini söylediler. Böyle bir durumda nasıl suçlu ben olabiliyorum da para iadesi yapılmıyor? Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kararın değişmeyeceğini öğrendim ve derdimi anlatacak bir muhatap bulamadım. Sadece bana kararı tekrar ediyorlar. Müşteri memnuniyetinin sıfır ve hakların önemsenmediği bir firma ile karşılaştım.
01.11.2024 tarihinde saat 23:00 için bilet alıp öncesinde otogara geldim. 00:00 yani bir saat sonrasına kadar araç yolda, gecikiyor falan denilerek gecikeceğini ilettiler. 00:30'a kadar bir buçuk saat bekledim ve otobüs gelmedi. Sonrasında o saate kadar yolda geliyor. Dedikleri aracın arıza yaptığın...
28 Kasım 23.30'sa bilet almıştım. Otobüsüme zamanında geldim. Otobüsümün şoförüne bu benim otobüsüm mü diye sordum o da hayır sizin otobüsünüz aşağıda dedi ve 2 kere tekrarladı. Beni başka otobüse yönlendirdi. Onun yüzünden otobüsüme binemedim. Ve otobüsüme gelmediğim için beni 1 dakika bile bekleme...
3 Kasım 19.00 da olan otobüsüm hiçbir bilgilendirme olmadan gecikti. Saat 6 buçukta otogardaydım ve 18.55 de aracın gecikeceğini öğrendim. Şoförün telefonunu aldığımda Kamil Koç sitesinden doğru bir saat tespiti yapılmadan biletlerin satışa çıktığını bundan bayininde ve otobüs şoförünün onlarla alak...
Balıkesir'den Manisa'ya 2 kişilik 19.30 aracına bilet aldım görevli aracın 20'da geleceğini söyledi 2 kere sordum 2 kere 20'da gelecek araç dendi peronlarda beklememize rağmen hiçbir şekilde seslenilmedi araç daha erken gelip gitmiş görevliyle tekrar görüştüğümüzde yapabilecekleri bir şey olmadıklar...
Biz iki kişilik bilet aldık. 14:45'te otobüsümüzün hareket etmesi gerekiyordu; ancak saat 14:00'te Dinar otogarında olmamıza rağmen, 18:30'a kadar otobüs gelmedi. Müşteri temsilcisini aradım, fakat 'Otobüs rötar yapmış, gelecek' dedi. Daha sonra otobüs yine gelmedi ve ben de müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar