Otobüs Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

01.11.2024 tarihinde saat 23:00 için bilet alıp öncesinde otogara geldim. 00:00 yani bir saat sonrasına kadar araç yolda, gecikiyor falan denilerek gecikeceğini ilettiler. 00:30'a kadar bir buçuk saat bekledim ve otobüs gelmedi. Sonrasında o saate kadar yolda geliyor. Dedikleri aracın arıza yaptığını ve başka bir yerden otobüs gönderip oradaki yolcuların alınıp sonrasın geleceğini bununda saatler süreceğini ilettiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak biletimi ertesi güne değiştirmek istedim çünkü zaten uzun zamandır bekliyorum. Sabaha kadar da orada bekleyemem mağdur eden kendileri biletimi sonraki güne aldırmak istedim ve kayıt açtılar. Bugün de dönüş yaptılar ve iade yapmadıklarını değişim de yapmayacaklarını ilettiler. Ödemesini yapıp bilet aldığım araç beni saatlerce bekletti ve hala gelmedi. Yola gidemedim işlerimi aksattım bir sürü sıkıntı yaşadım. Üzerine de en ufak bir yardımcı olmayıp uygun bulmuyoruz deyip sıyrıldılar. Bu terbiyesizliktir. Bunca yıllık düzenli yolcu olarak bir daha asla kullanmayacağım gibi başkalarının da mümkün olduğunca daha seviyeli firmaları tercih etmesi için elimden geleni yapacağım. Mağduriyetimin giderilmemesi ve çözüm sunulmaması gerçekten çok ayıp ve basitlik. Konunun takibini bırakmayacağım.