Muavinin Rahatsız Edici Tutumu Ve Tuvalet İhtiyacına Yanıt Vermemesi

18 Eylül 2026 tarihinde saat 22.30’da Bursa–Uşak seferini yapan, 34 GPU 375 plakalı Kamil Koç otobüsüyle seyahat ettim. Eskişehir Otogarı’nda verilen mola sırasında muavine ne kadar süre mola verileceğini sordum, Uşak’a kadar başka mola olmayacağını söyledi. Tuvalet ihtiyacım olduğunu belirttiğimde ise, gitmememi ima eden ve yolcuya yakışmayacak kadar ters bir üslupla karşılık verdi.

Bunun üzerine durumu şoföre ilettiğimde, şoför “Git kızım, öyle şey mi olur? ” diyerek tuvalete gitmemi söyledi. Tuvalete gidip ihtiyacımı giderip kısa sürede geri döndüğümde otobüsün hâlâ molada olduğunu ve uzun süre daha beklediğini gördüm. Yani tuvalete gitmem seferi hiçbir şekilde aksatmadığı halde, en temel ihtiyacımı karşılamak isterken muavinin tamamen gereksiz ve rahatsız edici bir tutumuna maruz kaldım.

Personelinizin yolcularla iletişim üslubunun ve davranış biçiminin şirket standartlarını yansıtmadığını düşünüyorum. İlgili muavinin davranışının incelenmesini, kendisine özellikle iş ahlakı ve müşteriyle doğru iletişim kurma konusunda gerekli eğitim ve değerlendirmenin yapılmasını rica ediyorum.