Erken Çıkış Ve Saygısız Muavin Tutumu

02.08.2026 tarihinde saat 15.38’de Eskişehir Otogarı’nda, Bursa–Ankara seferi yapan 26 de 282 plakalı Kamil Koç otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bursa’dan bindiğimiz otobüs Eskişehir Otogarı’nda mola verdi. Araç, bilette ve anonslarda belirtilen sürenin altında bir zamanda hareket etti ve Eskişehir Otogarı’ndan binen muavinin eksik ve yetersiz ilgisi nedeniyle mola sonrası yolcu sayımı yapılmadan otobüs terminalden ayrıldı. Bu nedenle eşimle birlikte otogarda kaldık.

O sırada yolculuğunu tamamlayan diğer muavin arkadaşın durumu fark edip haber vermesi sayesinde, otogar çıkışında koşarak büyük zorlukla araca yetişebildik. En azından bir özür veya “kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş beklerken, muavin bu kez de hesap soran ve iğneleyici bir üslup ile karşımıza çıktı. Kendisine görevini yerine getirmediğini ve aracın vaktinden çok erken hareket ettiğini söylediğimizde, açıklama yapmak yerine yine suçlayıcı bir tavırla konuşmaya devam etmesi, sorumluluğu üzerimizden atmaya çalışması bizi daha da rahatsız etti.

Uzun süredir her türlü yolculuğumuzda özellikle tercih ettiğimiz bir firmanın çalışanından böyle bir tutum görmek, bu olaydan sonra yollarımızı Kamil Koç ile istemeden de olsa ayırmak zorunda bırakmıştır. Bu tarz yakışıksız tutum ve davranışları, yıllardır kendini kanıtlamış köklü bir firmaya hiç yakıştıramıyorum. Bu süreçte yaşadığımız stres, zaman kaybı ve gördüğümüz saygısız üslup bizim açımızdan kabul edilebilir değil. Bu olayla ilgili olarak firmanın hem özür dilemesini, bilet ücretlerimizin tamamen iadesini hem de uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin tazminini talep ediyorum. Ayrıca işini layıkıyla yerine getiren, sorumluluk sahibi personel çalıştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.