to read complaints and reviews, or file yours.
12 Nisan 2026 tarihinde saat 09.30 Kayseri – İstanbul seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım ve şu anda hâlâ yolculuk hal...indeyim. Yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hiçbir ihtiyaç molası verilmedi. Bunun üzerine şoföre sorduğumda Bolu’da duracağımız söylendi ancak gündüz yapılan uzun bir otobüs yolculu
15 Nisan 2026 tarihinde Kamil Koç ile Kayseri–Çanakkale seferinde, 19, 20, 22 ve 23 numaralı koltuklarda seyahat ettik. ...Daha yolculuğun başından itibaren muavinin ilgisiz ve umursamaz tavrı, yaşadığımız sorunları katlayarak artırdı. Otobüs arızalıydı, koltuk arkası tabletler çalışmıyordu ve buna rağ
18 Mart’ta Kayseri’den Ankara’ya Kamil Koç ile yaptığım yolculukta son derece konforlu bir deneyim yaşadım. 2+1 tekli ko...ltukta, ayak koyma alanı ve koltuk arkası eşya koyma filesi bulunan, ayrıca molalı bir seferdi. Bu nedenle 23 Mart’ta Ankara–Kayseri dönüşünü de aynı firmayla, yine tekli koltuk iç
23 Mart Pazartesi günü Kamil Koç’un Kayseri–Ankara 12:00 kalkışlı, 17:00 varışlı otobüs seferinde 18 numaralı koltukta y...olculuk yaptım. Yolculuğun başından itibaren araçta ciddi bir ısı problemi vardı, içerisi aşırı sıcaktı. Otomatik sistem olduğu söylenerek ısının düşürülemeyeceği belirtildi ve yoğ
Kamil Koç ile yaşadığım yolculuklarda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse her bindiğim otobüste mola konusunda mağd...ur ediliyorum ve bu durum artık tahammül edilmez bir hale geldi. Bugün Konya’dan saat 21.00 seferiyle Kayseri’ye gitmek üzere 34 ars 571 plakalı otobüse bindim. Saat 00.00 oldu, h
"Teşekkürler"
18.02.2026 tarihinde saat 12.30’da Kamil Koç’un Kayseri–Antalya seferine bindim. Yolculuk boyunca hem şoförlerin araç ku...llanımı hem de personel davranışları nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadım. Şoförler sürekli ani manevra ve ani fren yaparak yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi. Sef
31 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç’un Safranbolu–Kayseri seferinde yolculuk yapıyorum ve bu sorunu hâlâ yaşamaktayım. Bile...t alınırken seferin molasız olduğu söylendi; ancak bu ifade bahane edilerek yol boyunca tek bir kez bile tuvalet ihtiyacı için durulmasına izin verilmemesi kabul edilemez bir uygul
24.12.2025 tarihinde sabah 09.30’da Kamil Koç’un İzmir–Kayseri seferine ait 68 ** plakalı otobüse bilet aldım. Yolculuk ...boyunca şoför, yüksek sesle ve ısrarcı bir şekilde muavinle sohbet etmeye çalıştı. Muavinin rahatsız olduğu her halinden belli olmasına rağmen, mecburen kısa cevaplar vererek konuş
09.12.2025 tarihinde Kamil Koç ile Kayseri–Ankara arası yaptığım yolculukta hiçbir şekilde mola verilmedi. Uzun sayılabi...lecek bu güzergahta temel ihtiyaçlar için dahi durulmaması yolcuları oldukça zor durumda bıraktı. Durumla ilgili sorduğumda mola verilmeyeceği belirtildi ve bu cevap dışında herha
15 Kasım 2025 tarihinde, 21:05’te başlayan ve şu an devam eden Kayseri-Eskişehir seferinde, son 3 yolculuğumda olduğu gi...bi yine mola verilmeden ve şoför değişikliği yapılmadan seyahat ediliyor. Bu durumu hem yolculuk sırasında hem de daha önceki seferlerde dile getirdim, ancak çağrı merkeziyle yaptı
30 Ekim saat 00.30 kalkışlı Kamil Koç Sivas-Akşehir seferinde, Kayseri Şehirler Arası Otobüs Terminali'indeki dinlenme t...esisinde otobüs beni bırakıp gitti. Durumu fark ettiğimde başka bir otobüs ile iletişime geçerek tekrar otobüse ulaşmam sağlandı. Ancak bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerini ar
08.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından, Kayseri’den saat 13:30’da kalkan ve İstanbul’a giden 34 ** 241 plakalı otobü...s ile yolculuk ettim. Kırşehir terminalinden 23 numaralı koltukta, PNR numaram 3295118392 ile seyahat ettim. Bilet satışında, varış noktasına yaklaşık 9 saatte ulaşacağım belirtild
28 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç ile Rize’den Kayseri’ye şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında pers...onelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Özellikle mola konusunda yarım saat denilmesine rağmen sadece 5 dakika mola verildi. Bu durum hem yolcuları mağdur etti hem de verilen sözlerin t
24 Ağustos saat 15.30 civarında Kamil Koç’un Kayseri-Erzincan seferini kullandım. Sivas’ta mola sırasında otobüs beni bı...rakıp sefere devam etti ve valizimi de alıp götürdü. Bu mağduriyetim üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak dönüş alamadım. Haksız yere ücretim de tahsil e
Kamil Koç firmasından 29.08.2025 tarihinde, Kayseri Otogarı-Şanlıurfa Otoga...rı seferi için 31 numaralı koltuk ve PNR: 3283818*** ile bilet aldım. Yolcu
02.08.2025 tarihinde saat 17:00'de Kayseri Otogar-Uşak Otogar arası seyahatimde, otobüs her zamanki gibi Kamil Koç ile y...ine geç geldi. Otogarda gereksiz yere oyalandılar. Kayseri çıkışında alacakları bir yolcuyu unuttular, bu yüzden 15 dakika kaybettik. Kaptana sorduğumuzda yağmur bahanesini öne sür
Kamil Koç firmasının 38 ** 672 plakalı İzmir - Kayseri seferinde yolculuk yapmaktayım. 22.45'te başlayan yolculukta saba...h 8 oldu. Hiç yemek molası verilmemiştir ve verilmeyeceği söylenmektedir. Tuvalete bile gidemedim 10 dakikalık otogara giriş çıkış yapılıp yolcu alınıyor. İnterneti bırak TV bile y
28/07/2025 tarihinde, yani bugün kahramanmaraş'tan Ankara'ya bilet aldım. Kayseri'ye kadar güzel bir şekilde gittik. Kay...seri'de arabamızı değiştirdiler ve bize kliması bozuk, derme çatma bir Mercedes ile devam etmemizi söylediler. Şu an Ankara'ya varmak üzereyiz ve sadece Kayseri otogarında 45 dakik
Kamil Koç ile Kayseri'den akşam 4'te kalkan Bursa otobüsünde seyahat ediyorduk. Mola tesisinde unutulduk ve şirketi aram...amıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Aynı durum birkaç kez tekrarlandı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
"Hatanın hızlı bir şekilde fark edilip gerekli aksiyonların alınması, sorumluların cezalandırılması (En önemli şey) ve özür ile birlikte telafi sürecinin başlatılması için teşekkür ederim. Bu yaklaşımınız, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermektedir. Ancak benzer durumların tekrar yaşanmaması için ekibin disiplini ve dikkati kontrol edilmeli. Çünkü müşterinin bir kez olumsuz deneyim yaşaması, tekrar o firmayı kullanmasına bir engel oluşturur. Hataların fark edilip gerekli yaptırımların uygulanması önemli. Daha önemlisi sürecin devamında bu durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır."
Ben yüzlerce otobüs, uçak seferi yaptım. Hayatımda yaptığım en ama en kötü ...seferdi. Birincisi: Buradan Kayseri’ye kadar sadece bir kere Kocaeli’nde m
Bu kadar da olmaz! Kamilkoç flixbus firmasından Ankara Kayseri arası 28 Haziran tarihinde saat 12:00-17:00 arası bilet a...ldık ne mola verildi ne bir şey ama yinede hala Kayseri'ye varamadık eğer sefer molasız olacaksa bunun bilgisini vermek zorundasınız. İnsanlar 5 saat ihtiyaç molası vermeden yolcul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
