to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde sabah 09.30’da Kamil Koç’un İzmir–Kayseri seferine ait 68 ** plakalı otobüse bilet aldım. Yolculuk boyunca şoför, yüksek sesle ve ısrarcı bir şekilde muavinle sohbet etmeye çalıştı. Muavinin rahatsız olduğu her halinden belli olmasına rağmen, mecburen kısa cevaplar vererek konuş...
09.12.2025 tarihinde Kamil Koç ile Kayseri–Ankara arası yaptığım yolculukta hiçbir şekilde mola verilmedi. Uzun sayılabilecek bu güzergahta temel ihtiyaçlar için dahi durulmaması yolcuları oldukça zor durumda bıraktı. Durumla ilgili sorduğumda mola verilmeyeceği belirtildi ve bu cevap dışında herha...
15 Kasım 2025 tarihinde, 21:05’te başlayan ve şu an devam eden Kayseri-Eskişehir seferinde, son 3 yolculuğumda olduğu gibi yine mola verilmeden ve şoför değişikliği yapılmadan seyahat ediliyor. Bu durumu hem yolculuk sırasında hem de daha önceki seferlerde dile getirdim, ancak çağrı merkeziyle yaptı...
30 Ekim saat 00.30 kalkışlı Kamil Koç Sivas-Akşehir seferinde, Kayseri Şehirler Arası Otobüs Terminali'indeki dinlenme tesisinde otobüs beni bırakıp gitti. Durumu fark ettiğimde başka bir otobüs ile iletişime geçerek tekrar otobüse ulaşmam sağlandı. Ancak bu süreçte Kamil Koç müşteri hizmetlerini ar...
19 Ekim 2025 tarihinde Kayseri'den 18.30'da kalkan Kamil Koç otobüsüyle İstanbul Esenler Otogarı'na yolculuk yaptık. Sabah saat 9'da varmamıza rağmen, yolculuk boyunca yaşadıklarımızdan dolayı çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs oldukça eskiydi ve yolculuk boyunca bir kez bile çay ya da sı...
08.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından, Kayseri’den saat 13:30’da kalkan ve İstanbul’a giden 34 ** 241 plakalı otobüs ile yolculuk ettim. Kırşehir terminalinden 23 numaralı koltukta, PNR numaram 3295118392 ile seyahat ettim. Bilet satışında, varış noktasına yaklaşık 9 saatte ulaşacağım belirtild...
28 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç ile Rize’den Kayseri’ye şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Özellikle mola konusunda yarım saat denilmesine rağmen sadece 5 dakika mola verildi. Bu durum hem yolcuları mağdur etti hem de verilen sözlerin t...
24 Ağustos saat 15.30 civarında Kamil Koç’un Kayseri-Erzincan seferini kullandım. Sivas’ta mola sırasında otobüs beni bırakıp sefere devam etti ve valizimi de alıp götürdü. Bu mağduriyetim üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak dönüş alamadım. Haksız yere ücretim de tahsil e...
Kamil Koç firmasından 29.08.2025 tarihinde, Kayseri Otogarı-Şanlıurfa Otogarı seferi için 31 numaralı koltuk ve PNR: 3283818*** ile bilet aldım. Yolcu...
02.08.2025 tarihinde saat 17:00'de Kayseri Otogar-Uşak Otogar arası seyahatimde, otobüs her zamanki gibi Kamil Koç ile yine geç geldi. Otogarda gereksiz yere oyalandılar. Kayseri çıkışında alacakları bir yolcuyu unuttular, bu yüzden 15 dakika kaybettik. Kaptana sorduğumuzda yağmur bahanesini öne sür...
Kamil Koç firmasının 38 ** 672 plakalı İzmir - Kayseri seferinde yolculuk yapmaktayım. 22.45'te başlayan yolculukta sabah 8 oldu. Hiç yemek molası verilmemiştir ve verilmeyeceği söylenmektedir. Tuvalete bile gidemedim 10 dakikalık otogara giriş çıkış yapılıp yolcu alınıyor. İnterneti bırak TV bile y...
28/07/2025 tarihinde, yani bugün kahramanmaraş'tan Ankara'ya bilet aldım. Kayseri'ye kadar güzel bir şekilde gittik. Kayseri'de arabamızı değiştirdiler ve bize kliması bozuk, derme çatma bir Mercedes ile devam etmemizi söylediler. Şu an Ankara'ya varmak üzereyiz ve sadece Kayseri otogarında 45 dakik...
Kamil Koç ile Kayseri'den akşam 4'te kalkan Bursa otobüsünde seyahat ediyorduk. Mola tesisinde unutulduk ve şirketi aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Aynı durum birkaç kez tekrarlandı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
"Hatanın hızlı bir şekilde fark edilip gerekli aksiyonların alınması, sorumluların cezalandırılması (En önemli şey) ve özür ile birlikte telafi sürecinin başlatılması için teşekkür ederim. Bu yaklaşımınız, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göstermektedir. Ancak benzer durumların tekrar yaşanmaması için ekibin disiplini ve dikkati kontrol edilmeli. Çünkü müşterinin bir kez olumsuz deneyim yaşaması, tekrar o firmayı kullanmasına bir engel oluşturur. Hataların fark edilip gerekli yaptırımların uygulanması önemli. Daha önemlisi sürecin devamında bu durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır."
Ben yüzlerce otobüs, uçak seferi yaptım. Hayatımda yaptığım en ama en kötü seferdi. Birincisi: Buradan Kayseri’ye kadar sadece bir kere Kocaeli’nde m...
Bu kadar da olmaz! Kamilkoç flixbus firmasından Ankara Kayseri arası 28 Haziran tarihinde saat 12:00-17:00 arası bilet aldık ne mola verildi ne bir şey ama yinede hala Kayseri'ye varamadık eğer sefer molasız olacaksa bunun bilgisini vermek zorundasınız. İnsanlar 5 saat ihtiyaç molası vermeden yolcul...
29.04.2025 tarihli saat 3.30'da Kayseri'den kalkan 38AIR425 plakalı Kamil Koç firmasının aracında bulunan muavin (ismi muhtemelen Ş****) kız kardeşimi sözlü olarak rencide etmiştir. Kendisi mavi gözlü ortalama boylarda bir tiptir. Kardeşim otobüste yolculuk sırasında canlı derse girmek için telefonu...
Kayseri'den Ankara'ya gitmek için 14 Nisan'da saat 17.30'da Kamil Koç denen rezil firmanın otobüsüne bindim. Aradan geçen 3 saatten sonra dayanamayıp muavine mola vermeyecek miyiz diye sordum, hayır dedi. 10 dakika bile mi vermeyeceğiz dedim, vermeyeceğiz dedi. Bu nasıl insanlık dışı bir uygulama ya...
34 mvr 352 plakalı araçla 27 Mart Sivas/Konya 23:59 Bilet alıp, 1.5 saat rötarlı 01.35 de binerek yolculuk yaptım. Kayseri'de mola verdi, su almak için indim. Araç beni ve bir başka yolcuyu bırakıp gitmiş, Aradım geri de dönmediler. Yolcu hizmetlerine eşyalarımı tek tek söyledim. Güneş gözlüğüm tesl...
Kamil Koç'un 27.03.2025 Kayseri-Mersin 11.30-17.30 otobüsü Kayseri otogarına olması gerekenden geç geldiği için geç kaldık. Güzergah özetinde bulunmasına rağmen Taşpınar tesislerine uğramadıklarını ve yolcularını mağdur ettiklerini bildirmek istiyorum. Birçok insan kendini o saatlere göre ayarlıyor....
Kayseri'den 10.30'da bindim, Ankara'ya gitmek üzere Kamil Koç firmasına. Asla mola vermediler. İnsanların ihtiyacı var mı yok mu sorgulamadan 5 saat molasız geldik. Ve şoför telefonla konuşuyor, bankayla vs. Ya da elinde sigara, sigara içiyor. Bir de yanındaki muavinle o kadar yüksek sesle nasıl az ...
Kamil Koç otobüs firması ile İzmir'den Kayseri'ye 31/01/2025 tarihinde yolculuk yapmakta iken Aksaray'da mola verilen yerde yarım saat mola dediler, 1 saattir bekliyoruz. Elektrik arızası var dediler. Doğru düzgün açıklama yapmadılar. Hâlâ otobüs içerisinde bekliyoruz. Bir koltuk numarasını 2-3 kişi...
19.01.2025 tarihinde AŞTİ'den Ankara-Kayseri için 15.30'da hareket etmesi gereken otobüs, 16.00'da hareket etti. Bu gecikme için asla özür veya bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, mola vermeyeceğiz denmeden mola verilmedi ve wi-fi erişimi sıkıntılıydı. Kamil Koç Turizm'in kurumsal kimliğine hiç yakışmad...
Kayseri'den Gaziantep'e gidiyorum, saçma sapan yerlerde mola veriliyor ve asla kaç dakika olduğu ya da kim bindi binmedi umursanmıyor. Kamil Koç gibi bir firmadan beklenmeyecek şeyler bunlar. Saatlerdir yoldayım, ya daha da yolum var. Gittiğim yer uzak bir yer de değil ama işte bir şeyi çok abartınc...
Kayseri'den saat 16:00'da kalkan Bursa otobüsü, 6 saat boyunca mola vermeden devam ediyor. Şoför değişmeden yolculuk yapılıyor, bu durum hem yolcular hem de şoför için zorlayıcı. Yolcuların ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için mola verilmesi gerekiyor. Ayrıca, internete bağlanamıyorum ve otobüs çok s...
Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
