Kamil Koç Otobüsü Mola Yerinde Yolcuyu Bıraktı Ve 750 TL Ek Ücret Talep Etti

12.06.2026 tarihinde Kamil Koç ile PNR 3364004338 numaralı Çanakkale–Afyon seferinde yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 13.06.2026 gecesi Bilecik Bozüyük Ömür Dinlenme Tesisleri'nde yaklaşık 30 dakikalık mola verildi. Lavabo ihtiyacımı gidermek için araçtan indim ve saat 01.26'da otobüsün kalktığı yere döndüğümde otobüsün beni beklemeden hareket ettiğini gördüm. Gece yarısı, başka bir şehirde, tek başıma ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bırakıldım.

Otobüste sırt çantam ve kişisel eşyalarım kalmış olmasına rağmen, araç personelini aradığımda önce telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra aramalarıma hiç cevap verilmedi. Dinlenme tesisi yetkilisinin yardımıyla tekrar ulaştığımda ise özür dilemek ya da çözüm üretmek yerine “Afyon yakın dönersin, iyi ki Kayseri'ye gitmiyorsun” şeklinde alaycı ifadelerle karşılaştım. Hem can güvenliğimi hem de yolcuya verilen değeri sorgulatan bu yaklaşım, benim için kabul edilemez bir durumdur.

Afyon'a ulaşabilmek için saatlerce beklemek zorunda kaldım ve yine Kamil Koç’a ait başka bir otobüse binebilmek için 750 TL daha ödedim. Bir yolcunun mola yerinde unutulması, telefonlarının yüzüne kapatılması, mağduriyetinin ciddiye alınmaması ve üstüne ek ücret ödemek zorunda bırakılması, kurumsal bir firmadan beklenen hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, Afyon’a ulaşmak için ödemek zorunda kaldığım 750 TL’nin iadesini ve bu süreçte sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.