Kamil Koç Yolculuğunda Molayı Reddeden Kaptan Çocuklu Yolcunun Tuvalet İhtiyacını Göz Ardı Etti!

31 Ocak 2026 tarihinde Kamil Koç’un Safranbolu–Kayseri seferinde yolculuk yapıyorum ve bu sorunu hâlâ yaşamaktayım. Bilet alınırken seferin molasız olduğu söylendi; ancak bu ifade bahane edilerek yol boyunca tek bir kez bile tuvalet ihtiyacı için durulmasına izin verilmemesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Yanımda küçük çocuğum da bulunuyor ve altına yapmak üzere olduğunu, çocuğun durumunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen kaptan buna rağmen aracı durdurmayı reddetti. Çocuklu bir yolcunun bu kadar açık ve ısrarlı uyarısına rağmen hiçbir insani hassasiyet gösterilmemesi, yolcu sağlığının ve onurunun Kamil Koç tarafından tamamen göz ardı edildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Uzun süren bir yolculukta, yolcuların en temel ihtiyacı olan tuvalet ihtiyacının bile önemsenmemesi hem insan haklarına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Bu tavır, firmanın yolcusuna bakış açısını net bir şekilde göstermektedir.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak burada da en ufak bir çözüm üretilmedi, sorun geçiştirildi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Hem sahada hem de telefon hattında bu kadar duyarsızlık ve ilgisizlikle karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Bu seferle ilgili bilet numaram 3324337182’dir. Bu olay nedeniyle seferde görevli kaptanın ve sorumlu personelin derhal ve ciddi şekilde uyarılmasını, gerekli iç denetimlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka yolculara yaşatılmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bir daha Kamil Koç’u kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.