to read complaints and reviews, or file yours.Mahremiyet İhlali Ve Bilet İptali Reddi
03.08.2026 tarihinde Balıkesir Edremit’ten Çanakkale Otogar’a gitmek için Kamil Koç’tan 00:15 seferi için kk3537 numaralı bilet aldım. Araç rötarlı olarak perondaydı, ben de otobüse binip 27 numaralı koltuğuma oturdum. Tam yerime geçtiğim sırada, şoför mahallinin oradaki muavin, bütün otobüsün duyacağı şekilde yüksek sesle ismimi söyleyerek beni çağırdı. Ben de kişisel güvenliğim ve özel hayatım açısından ismimin bu şekilde açıkça söylenmesini istemediğimi, bu nedenle otobüsle yolculuk yapmak istemediğimi belirttim ve henüz birkaç dakika önce kesilen biletimin iptalini talep ettim.
Tüm bunlara rağmen biletimi iptal etmediler ve gece yarısı Edremit Otogarı’nda sabaha kadar kalmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ne bir özür verildi ne de bilet ücretimin iadesi konusunda yardımcı olundu. Hem mahremiyetimin hiçe sayılması hem de bu şekilde mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, otobüste ismimin tüm yolcuların içinde yüksek sesle söylenmesi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve iptalini talep ettiğim halde iptal edilmeyen biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Müşteri temsilcisi beni aradı fakat 00, :15 otobüsüne 00, :29 da bilet kesilebileceğini fakat, o dakikada kesilen biletin iptalinin gerçekleşemeyeceğini dile getirdi konu ile ilgili yapabileceğiniz bir şeyin olmadığını söyledi, şimdi bende aynı şikayetimi, kişisel verileri koruma kanuna aykırı davranışınızdan ötürü CİMER' yolu ile hakkımı arayacağımı çalışan personeliniz ve firmanız hakkında yeniden şikayetçi olacağımı aynı şekilde aynı tarihlerde Balıkesir merkezden Edremit'e geldiğim firma otobüsünde bilet kesilmediğini söylememe rağmen talebimin gerçekleşmediğini beyan edeceğim sağlıklı günler.
