to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2026 tarihli Orhangazi–Bandırma seferi için Kamil Koç firmasından 9 numaralı koltukla, Ecrin Ş** adına biletim vardı. Otobüsün kalkış saatinden 15 dakika önce otogarda hazır bir şekilde bekliyordum. Buna rağmen gecikmeye dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece otobüsün kalkış saatinden yaklaşık yarım saat sonra uygulama üzerinden gecikme bildirimi geldi.
Beklemeye devam ettim ve yaklaşık 1 saat sonra bambaşka bir Kamil Koç otobüsü geldi. Bu otobüsün personeli, beni yalnızca Bursa Otogarı’na kadar götüreceklerini söyledi. Ne müşteri hizmetlerinden biri beni arayıp aktarma hakkında bilgilendirdi ne de bana önceden haber verildi; tüm durumu muavinden tesadüfen öğrendim. Ben kendi inisiyatifimle aktarma yapacak olsam kendim planlayabilirim, ancak benim asıl biletli olduğum otobüsün, uğraması gereken duraklara girmeden otobandan devam etmesi ve bu süreçte habersiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Bursa Otogarı’nda da uzun süre bekletildim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana net bir peron bilgisi dahi verilmedi. Yaşadığım süreç tam anlamıyla bir rezaletti, hem zaman kaybettim hem de hiçbir aşamada doğru düzgün bilgilendirilmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ya da telafi amacıyla hediye bilet verilmesini talep ediyorum.
30.01.2026 tarihli saat 18.00 Bursa Otogar çıkışlı Bursa–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Ancak otobüs zaten perona geç ve düzensiz şekilde geldi, üstüne bir de saat 19.12 olmasına rağmen hâlâ otogardan çıkış yapmadı. 18.14’te ise otobüs henüz gelmemiş olmasına rağmen bana SMS ile “otob...
27 Ocak 2026 Salı günü Kamil Koç ile 00.30 hareket saatli seferim önce 01.30’a alındı, ardından da saat 01.00 civarında tarafıma gönderilen mesajla 01.56’ya kadar yeniden gecikme olacağı ve otobüsün geç geleceği bildirildi. Tüm bu yaşananlara rağmen gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama ya...
04.01.2026 tarihli, normalde 22.30’da olması gereken Antalya otogar çıkışlı, Bursa otogar varışlı Kamil Koç seferim hiçbir bilgilendirme ve telafi sunulmadan 23.59’a ertelendi. Bu gecikme nedeniyle işe geç kalma riski yaşadım, toplu taşıma kullanmam gerekirken taksi kullanmak zorunda kaldım ve hem z...
19.03.2026 tarihinde saat 20.45 Gebze – Gönen seferi için Kamil Koç’tan bilet almıştım. Saat 20.38’de beni arayıp “otobüsünüz geldi” dediler, ben de yolda talihsiz bir durum yaşadığımı, hemen gelmekte olduğumu belirttim. Buna rağmen otobüs en fazla 2–3 dakika bile beklemeden, sanki savaşa gidiyormuş...
28 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00’te Bursa otogar’dan Kocaeli otogar’a gidecek olan Kamil Koç seferi için biletimi internet üzerinden aldım. Ancak otobüs saat 15.00’te kalkması gerekirken 15.30 olmasına rağmen hâlâ hareket etmedi. Bu süre boyunca ne otobüs personelinden ne de firma görevlilerinden ...
Yorumlar