to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bavul Tesliminde Haksız Tazminat Reddi
11.06.2026 tarihinde saat 19.30 Sivas–Bursa seferi için 3363686495 PNR kodlu Kamil Koç biletiyle yaptığım yolculuğun sonunda bavulum bana kırık şekilde teslim edildi. Bavulumu bu şekilde teslim almayacağımı hemen orada yetkililere bildirdim. Görevliler beni yazıhaneye yönlendirdi ve zararımın karşılanacağı bilgisi verildiği için sürecin bu şekilde işleyeceğini düşündüm.
Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kamera kaydı olmadığı ve bunu tek taraflı beyanım olarak gördükleri gerekçesiyle zararımın karşılanmayacağı söylendi. Oysa kırık bavul durumu teslim anında tespit edilip görevlilere bildirilmiş ve yazıhaneye yönlendirilmiş olmam, sorunun benden kaynaklanmadığının açık bir göstergesidir.
Bavulum yolculuk sırasında zarar görmüş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi için kırılan bavulun bedelinin veya eşdeğer bir bavulun tarafıma temin edilmesini, kısacası uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
