to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Nisan’da Siirt’ten Siverek’e yaptığım Kamil Koç yolculuğunda, otobüse binerken sağlam olan bavulum, indiğimde kırık haldeydi. Üstelik otobüs beni otogarda değil, ışıklarda indirdikleri için hemen yazıhaneye de gidemeyip, inişten 2–3 dakika sonra WhatsApp kanalları üzerinden firmaya ulaştım ve hem durumu anlattım hem de benden istenen fotoğrafları ilettim. PNR kodum 3350362857’dir.
Bavulun tekerlerinden biri tamamen kopmuştu ve iki farklı yerinde ciddi kırık vardı. Yani bavul, teslim aldığım anda gözle görülür şekilde hasarlı durumdaydı. Bavulu teslim eden görevli de kırıldığını görüp bana “hakkını helal et” dedi; kendisi de hasarı o anda fark etmişti. Buna rağmen firma, daha sonra o görevliyi arayıp sorduklarında, görevli kendilerinin kırdıklarını inkar etmiş ve beni arayıp ücret yapamayacaklarını, otobüs personeline sorduklarını ve bavulun otobüse binerken zaten kırık olduğunu söylediklerini iletti.
Ortada hem zamanında yapılmış yazılı bildirim, hem paylaşılan fotoğraflar, hem de teslim anında görevlinin durumu görüp söylediği sözler varken, firmanın hiçbir sorumluluk almaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur bırakması, müşterinin sözünü değil de Siverek’teki otobüste çalışan adamın sözünü kabul edeceklerini söylemesi kabul edilebilir değil. Bavulumun gördüğü zararın firma tarafından karşılanmasını ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Ocak gecesi Kamil Koç ile İzmir’e yolculuk yaptım. Seyahat sonunda bavulumu teslim aldığımda, çekçek kolunun kırılmış olduğunu fark ettim ve durumu hemen orada muavine ilettim. Bana 444 0 562 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Çağrı merkezini aradığımda benden dilekçe, IBAN, kırık bavulun...
29 Nisan 2026 tarihinde saat 16.30 Kayseri kalkışlı Kastamonu seferi için Kamil Koç’tan almış olduğum, PNR numarası 3346314809 ve 7 numaralı koltuklu biletime ait sefer, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı, seferin iptal olduğunu anca...
7 Şubat saat 17.00’de Kamil Koç’un Diyarbakır–Erzurum seferine PNR numarası 3324026233 ile yolculuk yaptım. Enstrümanımı bagaja teslim ettim. Yolculuk sırasında saat 19.20 civarında. Bingöl otogarında yolcular inerken bagajı kontrol amaçlı açtırdığımda enstrümanımı kontrol ettim ve tellerinin kopmuş...
29 Kasım Cumartesi günü saat 17.00’de İzmir’den Konya’ya hareket eden, 00.30 varışlı Kamil Koç seferine PNR numaram 330 952 5849 ile bindim. Yolculuk sırasında otobüsün su borusunun patladığı ve bagaj bölmesinin ıslandığı söylendi. Bagajımızı kontrol etmek istediğimizde ise görevliler suyun bavullar...
13 Nisan 2024 saat 11.00'da Nevşehir-İstanbul seyahatimi maalesef Kamil Koç firmasını tercih ederek gerçekleştirdim. Aracın 13 numaralı koltuğunda seyahat ettim, bilet numaram PNR numarası bulunmaktadır. Araçtan indikten sonra bavulumu almak istediğimde muavin, sağlam teslim ettiğim bavulumu kırık o...
Yorumlar