Kamil Koç Kırık Bavulu Görmezden Geliyor Ve Telafi Reddediyor

30 Nisan’da Siirt’ten Siverek’e yaptığım Kamil Koç yolculuğunda, otobüse binerken sağlam olan bavulum, indiğimde kırık haldeydi. Üstelik otobüs beni otogarda değil, ışıklarda indirdikleri için hemen yazıhaneye de gidemeyip, inişten 2–3 dakika sonra WhatsApp kanalları üzerinden firmaya ulaştım ve hem durumu anlattım hem de benden istenen fotoğrafları ilettim. PNR kodum 3350362857’dir.

Bavulun tekerlerinden biri tamamen kopmuştu ve iki farklı yerinde ciddi kırık vardı. Yani bavul, teslim aldığım anda gözle görülür şekilde hasarlı durumdaydı. Bavulu teslim eden görevli de kırıldığını görüp bana “hakkını helal et” dedi; kendisi de hasarı o anda fark etmişti. Buna rağmen firma, daha sonra o görevliyi arayıp sorduklarında, görevli kendilerinin kırdıklarını inkar etmiş ve beni arayıp ücret yapamayacaklarını, otobüs personeline sorduklarını ve bavulun otobüse binerken zaten kırık olduğunu söylediklerini iletti.

Ortada hem zamanında yapılmış yazılı bildirim, hem paylaşılan fotoğraflar, hem de teslim anında görevlinin durumu görüp söylediği sözler varken, firmanın hiçbir sorumluluk almaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur bırakması, müşterinin sözünü değil de Siverek’teki otobüste çalışan adamın sözünü kabul edeceklerini söylemesi kabul edilebilir değil. Bavulumun gördüğü zararın firma tarafından karşılanmasını ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.