Kaza Nedeniyle Otobüste Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

05.08.2026 tarihinde saat 17.45’te hareket etmesi planlanan Kayaş–Kayseri seferiniz için 13 numaralı koltukta, plakası 38 adn 626 olan araca bilet satın aldım. Ancak otobüsün kaza yapması nedeniyle araç Kayaş Otogarı’na ancak saat 20.00 civarında gelebildi ve bu süreçte otogarda 2 saatten fazla beklemek zorunda kaldık.

Bu bekleme süresi boyunca tarafımıza hiçbir alternatif araç imkanı sunulmadı, farklı bir sefer ya da çözüm önerisi iletilmedi. Yolcuların uzun süre otogarda kendi haline bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Süreç esnasında otogardaki çalışanlar tarafından da neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin ne kadar süreceğine dair net ve düzenli bir açıklama yapılmadığı gibi, sorularımıza da tatmin edici yanıtlar alamadık. Bu belirsizlik ve ilgisizlik, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşanan bu gecikme ve planlarımızın tamamen aksaması nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.