Kamil Koç Araç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Ve Tazminat Talebi

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 05.40 kalkışlı Akşehir – Nazilli seferi için Kamil Koç firmasından PNR numarası 3374618331 olan, 4 numaralı koltuk için 940 TL tutarında bilet aldım. Sabah belirtilen saatte Akşehir Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen saatler geçmesine rağmen araç gelmedi, firma tarafından da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an itibarıyla hem araç gelmedi hem de seferle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın arızalandığını, yolcuların başka araçlara aktarıldığını, garajda bekleyen yolcular için ise yapılabilecek bir şey olmadığını, istersem bilet iptali yapabileceklerini söylediler. Ben otogarda beklerken bana herhangi bir alternatif sunulmadı, mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da hiçbir sorumluluk alınmadı. Gideceğim yere araç ayarlanmadı, yetkililerden kimse gelip yüz yüze bir açıklama yapma gereği bile duymadı.

Bu sorumsuzluk nedeniyle işime geç kalacağım, mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım ve şimdi de o sefer için yaklaşık 2 saat otogarda bekliyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de maddi olarak ikinci bir bilet ödemek zorunda bırakıldım. Bir firmanın can taşıdığı gerçeği bu kadar hafife alınmamalı, insanlara böyle muamele edilmemelidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 940 TL bilet ücretimin tamamen iadesini, ayrıca hem yaşadığım zaman kaybı hem de ikinci kez bilet almak zorunda bırakılmam nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Bununla birlikte bu resmi şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.