to read complaints and reviews, or file yours.Adana Otogarı Biletiyle Ceyhan Otogarına Yanlış Bırakılmak Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamamak
30.05.2026 tarihinde saat 19.30 aracına Hatay – Adana istikameti için iki kişilik, 11 ve 12 numaralı koltuklardan oluşan bilet aldım. Bileti alırken özellikle Adana Otogarı olarak rezerve kağıdına yazdırdık, bize de Adana otogarına gideceğimiz söylendi. Ancak yolculuk sonunda bize Adana otogarındayız denilerek indirildik, indiğimizde ise buranın Adana otogarı değil Ceyhan otogarı olduğunu gördük.
Ben ve yanımdaki çocuğumla birlikte gece vakti Ceyhan otogarında perişan olduk. Adana otogarı diye bilet satıp Ceyhan’da indirilmemiz hem mağduriyet yarattı hem de güvenimizi tamamen sarstı. Bunun üzerine durumu bildirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 dakika boyunca defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, tüm arama kayıtları da sistemlerinde mevcuttur.
Yanlış bilgilendirme ve uğradığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini ve bu hatayla ilgili tarafıma resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetimi hâlâ çözülmedi ve Kamil Koç'tan hiçbir geri dönüş almadım. Alınan biletin hatalı yönlendirilmesi ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu beni uzun süre bekletti. Şu ana kadar birkaç gün geçti ve hâlâ bir çözüm ya da iletişim olmadı.
