to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Koli İçindeki Bozulabilir Ürünler İçin Tazminat Talebi
11.09.2026 tarihinde saat 20.00’de annem Z***** A****** adına alınan biletle Kamil Koç’un Erzincan–İzmir seferiyle yolculuk yaptık. İzmir Otogarı’na indiğimizde annemin bagaja verdiği kolinin ortada olmadığını fark ettik ve hemen otogardaki yetkililere durumu bildirdik, ancak koli bir türlü bulunamadı.
Kaybolan kolinin içinde yaklaşık 3 kilo bal, peynir, çökelek, 1,5 kilo tereyağı, 2,5 kilo kuşburnu ve benzeri gıda ürünleri bulunuyordu. Ürünler bozulabilir nitelikte olmasına rağmen bize hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bagaja verilen koli için herhangi bir bagaj fişi ya da numarası da verilmedi, bu durum da bizi daha fazla mağdur etti.
Bu kadar temel bir süreçte böyle bir ihmalin nasıl yaşandığını ve muavinin koliyi nereye indirdiğini ya da kime teslim ettiğini hatırlamamasını kabul edemiyoruz. Hem eşyalarımızdan olduk hem de bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.
Kaybolan ve bozulma riski bulunan bu ürünler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini, zararın karşılanmasını ve sorumlular hakkında gereken incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Aradan günler geçmesine rağmen, olumlu ya da olumsuz dönüş yapmadınız, kaybolan kolinin sadece maddi değeri yoktu, annem emekli maaşı ile geçinen biri ve biriktirdiği para ile kendi köyünden tereyağ, peynir, çökelek, taze kesilmiş kuzu, kuşburnu vb köy ürünleri koymuştu ama sizin kalitesi düşük hizmetiniz ve işinde ehli olmayan personelinizin kasıtlı ya da kasıtsız davranışları yüzünde bütün emeği zay oldu. Günlerdir umutla bekliyordu, koli gelecek, arayacaklar diye ama maalesef yetersiz hizmetiniz gibi yetersiz güvenlik ve iletişim sayesinde günlerdir uyku uyumuyor ve kadının psikolojisi altüst oldu. Sizin bundan sonra yapacağınız tek şey kaybın maddi ve manevi tazminatını ödemek, bunun için Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ne gerekiyorsa yapılacak
