Kamil Koç’ta Koli Kaybı Ve Şeffaf Olmayan Çözüm Süreci

29 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00’de 27 fd 605 plakalı Niğde–Düzce seferiyle Kamil Koç firmasıyla yolculuk yapan yakınıma ait kolinin, muavin tarafından yolda inen başka bir yolcuya teslim edildiğini öğrendik. Kolinin içinde ayakkabı, birkaç parça elbise, salça ve yoğurt bulunuyordu. Durumu fark ettiğimizde muavin, koliyi yanlış verdiğini kabul edip bize bir telefon numarası iletti ve ertesi gün yolcuya ulaşıp paketi geri alarak bize teslim edeceğini söyledi, ancak o günden beri telefonlarımızı hiçbir şekilde açmıyor.

Firma ile defalarca iletişime geçerek hem şikayet hem de kayıp bildirimi yaptık. Yaklaşık 5 gün sonra geri dönüş yaparak kendilerine koliyle ilgili herhangi bir dönüş olmadığını, bu nedenle zararımızı karşılayamayacaklarını, en fazla indirimli bilet verebileceklerini söylediler. Koli yanlış kişiye teslim edilmesine rağmen, diğer yolcuların aranıp aranmadığı ya da gerçekten bir araştırma yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir şeffaflık gösterilmedi; bu araştırmanın gerektiği gibi yapıldığına da inanmıyoruz.

Yakınım adına yaptığım bu şikayette, PNR numarasını da özellikle belirtmek istiyorum: 3369500312. Koli, firmanın personelinin hatası yüzünden kaybolmuştur ve somut olarak kaybolan eşyaların maddi zararının, ayrıca yaşatılan mağduriyetin karşılanmasını talep ediyoruz. İndirime tabi bir bilet teklifini çözüm olarak kabul etmiyoruz; kaybolan kolimizin bulunması ya da bedelinin ödenmesi yönünde gerçek ve ciddi bir çözüm bekliyoruz.