Kamil Koç’tan Bilgilendirme Almadan Sefer İptali Yolcuları Zor Duruma Soktu

Yaklaşık bir hafta önce 8.10.2026 tarihinde saat 16.30’da Erzincan–İzmir seferi için Kamil Koç’tan 4 kişilik bilet aldım. Planlarımızı bu sefere göre yaptık, özellikle önlerden koltuk seçimi yaptım. Ancak daha sonra, tamamen tesadüfen arkadaşımın fark etmesiyle, bu seferin iptal edildiğini gördük. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir arama ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme oldu.

Ben bu yolculuk sonrası ertesi gün iş başı yapacağım, eğer arkadaşım fark etmeseydi hem terminalde boşuna bekleyecek hem de işe geç kalarak ciddi sıkıntı yaşayacaktım. Bir firma, seferi kafasına göre iptal edip yolcuları habersiz bırakabiliyorsa bu durumun denetimi nerede, bilet alanların mağduriyeti kimin umurunda merak ediyorum. Üstelik Kamil Koç’un bu yaşattığı ilk sıkıntı değil, dost hatırına yıllardır tercih ettiğimiz bir firmaydı ama bu olaydan sonra son kez kullanmış olduğumu üzülerek belirtmek istiyorum.

Herhangi bir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığı için telafiyi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve aynı günün sabah seferini yapan araçta son anda yer bularak mağdur olmaktan son anda kurtuldum. Buna rağmen iptal edilen seferle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi, herhangi bir telafi ya da bilgilendirme sunulmadı. Mağduriyetimi ve yaşanan ciddiyetsizliği kabul ederek, en azından bu sorunun nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.