Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.07.2026 tarihinde Kamil Koç ile saat 14.45'te Erzincan – Beyşehir seferine bindim. Erzincan Otogarı'nda bagajlarımı görevliye teslim ettim, ancak teslim sırasında herhangi bir bagaj fişi verilmedi. Bagajlarımın içinde yaklaşık 20.000 TL değerinde Honda GX35 tırpan motoru ve yaklaşık 1.000 TL değerinde kiraz kolileri bulunuyordu. Yolculuk boyunca herhangi bir aktarma veya otobüs değişikliği yaşanmadı, yolculuk yaptığım otobüsün plakası 25 AFG 411'dir. Bu seferle ilgili PNR numaram 3372423915'tir.

Beyşehir'e vardığımızda bagaj teslimi sırasında muavin ve kaptan şoför, bagajların eşyaların olmadığını söyleyip sadece telefon numaramı aldılar ve geri dönüş yapacaklarını belirtti. Ancak aradan süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve bagajlarımla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve bir kayıt oluşturuldu, ancak buna rağmen somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma ulaşmadı. Bagajlarımda toplamda yaklaşık 21.000 TL civarında maddi değeri olan eşyalar bulunduğu için ciddi bir zarara uğramış durumdayım. Mağdur oldum.

Kamil Koç'un bu kayıp bagaj olayıyla ilgili gerekli araştırmayı ivedilikle yaparak oluşan maddi zararımı karşılamasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.