Kamil Koç’te Servis Kaydı Olmadığı İçin Otobüsü Kaçırdım Ve Taksi Ödedim

05.03.2026 tarihinde 06.03.2026 tarihine kamil koçtan Çorum Ankara saat 15.00 aracı için 3 kişilik bilet aldım. Ve 05.03.2026 tarihi saat 22.20de müşteri hizmetlerini aradım. Servis kaydı oluşturdum, oluşturduklarını söylediler 06.03.2026 saat 14.15 te servisin alacağını yine de 10 dakika önce orada olmamı söylediler ve 2 seferde tekrarlayarak yeri ve saati teyit ettim. 14 den 14:30a kadar bekledim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Otogara direk ulaşamadığımdan. Servis kaydı gözükmüyor ama arayıp oluşturduysanız olmuştur sistemsel gözükmüyordur dedi servisi aramak için bekletti. Bir süre bekledim kapattılar. Daha sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini ve tekrar anlattım hatta bekletip oraya ulaşıp bana döneceklerini söylediler kapatmazsanız sevinirim otobüsü kaçıracağım bir an önce haber verin dedim ama uzun süre beklettikleri için geç kalacaktım taksiye bindim ve müşteri hizmetleri servis kaydımın olmadığını söyledi.

Mobil uygulamadan yaptıysanız olmayabileceğini söyledi ama ben zaten garantiye almak adına müşteri hizmetlerinden yaparak ard Arda sorup teyitte etmiştim. Zar zor otobüse yetiştim. Müşteri temsilcisine en azından otogarı arayıp iletin 5 10 dakika bekletsinler dedim böyle bir hizmetimiz yok diyor. Sizin yüzünüzden geç kalıyoruz ama otogara da ulaşılan bir numara yok size bağlanılıyor nereye ulaşacağım ben diyorum otogara ulaşamayız biz yapabileceğim bir şey yok şikayet kaydı oluşturabilirim diyor. Benim Kamil Koç'tan alma sebebim servisi oluşuydu otobüsle gitmeyim otogara diyeydi. Bir de taksiye binmek zorunda kaldım. Böyle olacağını bilsem servisi olan birçok firma var oradan alırdım zaten 390 TL taksi ücreti ödemezdim en azından. Zararımı karşılamaları gerek. Ve her bu firmayla gittiğimde bir sorun yaşıyorum. Bir daha asla bilet almam.

Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri arıyor servis kaydınız oluşmuş siz aradığınızda görüntüleyememiş diyor. Neden gelmedi servis o zaman diyorum haklısınız personel uyarılacak diyor. 50dakika soğukta bekledim kıl payı otobüse yetiştim taksi ücreti ödedim bir bilet parası kadar ve yaşadığım stres sinir cabası. E bir çözüm sunmayacak mısınız diyorum yapabileceğimiz bir şey yok haklısınız yasal yollara başvurabilirsiniz diyor bu kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim. Bu son tercih edişimdi. Diğer firmalarda bu sorunu hiç yaşamıyorum. Müşteri memnuniyeti yok, kurumsallık çözüm yok. Neden bu kadar boş olduğu belli otobüslerinin.