to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firmasından 17 Aralık ve 22 Aralık tarihlerinde İstanbul Ataşehir’den Denizli’ye saat 19.45’te olan iki sefer için bilet almıştım. Her iki sefer de aynı gün içinde SMS ile iptal edildi. Yolculuk saatine yaklaşık 10 saat kala iptal bildirimi almam, özellikle İstanbul’a çok yabancı olduğum için beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
İstanbul’da o gün tüm zamanımı planlamış, gidiş yollarımı ve işlerimi buna göre ayarlamıştım. Yoğun iş programımın arasında bir de yeni otobüs bileti bulma ve ayarlama telaşına düştüm. Bu süreçte ne alternatif bir çözüm ne de yolcuların mağduriyetini azaltmaya yönelik tatmin edici bir yönlendirme yapılmadı. Sadece bilet bedelinin iade edileceği SMS ile bildirildi.
Ben bu yaşananlardan sonra Kamil Koç firmasından bir çözüm ya da telafi beklemiyorum. Kendi çözümüm, bundan sonra kesinlikle bu firmayı tercih etmemek olacaktır. İki ayrı tarihte, aynı hatta yapılan bu iptallerin, yolcuların planlarını ve zamanını bu kadar göz ardı ederek yapılmasını kabul etmiyorum.
13 Aralık 2025 tarihinde saat 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Otobüse yetişebilmek için sabah saat 05.00’te evden çıktım. Ancak terminale geldiğimde bu seferin iptal edildiğini öğrendim. Biletime ait 3311165451 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır. Se...
21.11.2025 tarihinde Kamil Koç Seyahat’ten, 27.11.2025 sabah 08:30 Kırşehir–İzmir seferi için bilet aldım. Ancak tarafıma hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan, haber dahi verilmeden bu sefer iptal edilmiş. Ben tüm programımı ve işlerimi bu yolculuğa göre ayarlamış, 28.11.2025 Cuma gü...
10 Nisan sabahı otobüsümün kalkmasına 1 saat kala arayıp seferin iptal olduğunu, mağduriyetim için yapacak bir şeyleri olmadığını ilettiler. O an gerçekten ne yapacağımı şaşırdım. Seferiniz iptal demelerine rağmen otobüs biletimi ücretimi geri vermemek adına iptal etmemişler. Çağrı merkezi, otogarda...
Kamil Koç firmasından bugün için Ankara’dan Kayseri’ye saat 13.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Sefer saatine bir saat kala, tarafıma yalnızca saatin 14.31’e alındığına dair bir SMS gönderildi; ancak neden geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce yaşanan otobüs faciasından sonra bu f...
Bursa–Mersin arası Kamil Koç otobüs bileti aldım. Yolculuktan yalnızca 12 saat önce, akşam 22:00’de seferin iptal edildiğine dair tarafıma bir mesaj ulaştı. Öncesinde bir kez arandım, ancak telefonu o anda açamadığım için ulaşamadılar. Sonrasında sadece mesaj atıldı, başka bir iletişim kurulmadı. Sa...
Yorumlar