to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık 2025 tarihinde saat 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Otobüse yetişebilmek için sabah saat 05.00’te evden çıktım. Ancak terminale geldiğimde bu seferin iptal edildiğini öğrendim. Biletime ait 3311165451 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır.
Seferin iptali ile ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne telefon araması ne de e-posta yoluyla en ufak bir haber verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu durum, yolcuyu açıkça mağdur etmekten başka bir anlama gelmemektedir.
Bu yolculuk önemli bir sebeple planlanmıştı ve seferin haber verilmeden iptal edilmesi ciddi mağduriyete yol açtı. Sağlık gibi acil bir durum söz konusu olsaydı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti sorusunun cevabı ne yazık ki ortada yok. İnsanların zamanını ve planlarını bu şekilde hiçe saymak büyük bir sorumsuzluktur.
Kamil Koç gibi köklü olduğunu iddia eden bir firmanın, yolcularını bu denli ciddiyetsiz ve bilgilendirmesiz bırakması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletimle ilgili gerekli iade ve haklarımın eksiksiz sağlanmasını ve konu hakkında sorumluların tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinde Kamil Koç Seyahat’ten, 27.11.2025 sabah 08:30 Kırşehir–İzmir seferi için bilet aldım. Ancak tarafıma hiçbir SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadan, haber dahi verilmeden bu sefer iptal edilmiş. Ben tüm programımı ve işlerimi bu yolculuğa göre ayarlamış, 28.11.2025 Cuma gü...
5 Aralık 2025 tarihinde saat 08.35’te İstanbul–Marmaris seferi için Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 3310311562 numaralı biletimi aldım. Bir gece önce saat 22.00 civarında seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin nedenini bilemeyeceklerini, başka bir...
Kamil Koç firmasının 12:30 - 05:25 İzmir-İstanbul seferi önce iptal edildi, ardından saat 01:05 - 06:00 olarak değiştirildi. Üzerine SMS ile “aracınız 45 dakika arası rötarlı olarak hareket edecektir” bilgilendirmesi yapıldı. Ancak şu an hâlâ İzmir Otobüs Terminali’nde bekliyoruz ve herhangi bir net...
Kamil Koç’tan annemin adına 28.11.2025 tarihli, saat 22.45 kalkışlı Kaş–İzmir seferi için bilet aldım. Bu sefer hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş. Annem seferin iptal edildiğini ancak otobüse binmek üzere otogara gittiğinde öğreniyor. Günümüzde iletişimin bu kadar kolay olduğu bir dönemd...
Yorumlar