Kamil Koç Sefer İptali Hakkında Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13 Aralık 2025 tarihinde saat 07.00 İzmir–İstanbul seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Otobüse yetişebilmek için sabah saat 05.00’te evden çıktım. Ancak terminale geldiğimde bu seferin iptal edildiğini öğrendim. Biletime ait 3311165451 numaralı kayıt üzerinden işlem yapılmıştır.

Seferin iptali ile ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS, ne telefon araması ne de e-posta yoluyla en ufak bir haber verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu durum, yolcuyu açıkça mağdur etmekten başka bir anlama gelmemektedir.

Bu yolculuk önemli bir sebeple planlanmıştı ve seferin haber verilmeden iptal edilmesi ciddi mağduriyete yol açtı. Sağlık gibi acil bir durum söz konusu olsaydı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti sorusunun cevabı ne yazık ki ortada yok. İnsanların zamanını ve planlarını bu şekilde hiçe saymak büyük bir sorumsuzluktur.

Kamil Koç gibi köklü olduğunu iddia eden bir firmanın, yolcularını bu denli ciddiyetsiz ve bilgilendirmesiz bırakması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletimle ilgili gerekli iade ve haklarımın eksiksiz sağlanmasını ve konu hakkında sorumluların tespiti için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.