Kamil Koç'un Keyfi Sefer Saat Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti1

Kamil Koç firmasından bugün için Ankara’dan Kayseri’ye saat 13.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Sefer saatine bir saat kala, tarafıma yalnızca saatin 14.31’e alındığına dair bir SMS gönderildi; ancak neden geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce yaşanan otobüs faciasından sonra bu firmayla tekrar yolculuk yapmamaya karar vermiş olmamıza rağmen, mecburiyetten tekrar bilet almak zorunda kaldık ve yine mağdur edildik.

Bu keyfi saat değişikliği yüzünden uzun süre terminalde adeta mahsur kaldık. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculara karşı sorumluluk hisseden bir yaklaşım sergilendi. Böyle bir firmanın hâlâ bu kadar rahat şekilde hareket etmesi ve yolcuları bu kadar görmezden gelmesi kabul edilemez.

Hem Kamil Koç firmasının hem de site yetkililerinin bu şikayeti dikkate almasını, firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.