Kamil Koç’ta Wi-Fi Çalışmadı, Gebze’de 20 Dakika Gereksiz Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

13 Kasım tarihinde Kamil Koç ile İstanbul’dan Tosya’ya yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Yolculuk yaptığım aracın plakası 28 ADD 141’dir. Araç içinde, koltuk arkasındaki bilgilendirme kartında Wi‑Fi hizmeti olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yol boyunca internete hiç bağlanamadım; Wi‑Fi hizmeti hiç çalışmadı.

Bunun yanında otogardan çıkış yapıldıktan sonra, Gebze’de otogar olmayan bir noktada yaklaşık 20 dakika gereksiz yere bekleme yapıldı. Ayrıca, bilet ücretinin bu kadar yüksek olmasına rağmen, ücretli otoyol kullanılmayıp ücretsiz yoldan gidildi ve bu durum varış süresinin uzamasına neden oldu. Diğer firmalarla kıyaslandığında, bilet fiyatı zaten oldukça yüksek olmasına rağmen bu hizmetlerin sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücretin karşılığında belirtilen hizmetlerin sunulmasını, seferlerin kurallara uygun şekilde yürütülmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet karşılığında mümkünse kısmi ücret iadesi talep ediyorum.