Kamil Koç'ta Uygulama Ve Otogar Saatleri Uyumsuz, Ödeme Kilitlendi Ve Personel İlgisiz

19 Eylül 2026 Cumartesi günü Antalya Serik’teyken Kamil Koç’un mobil uygulamasından Antalya Otogarı’ndan Bursa’ya 4 kişilik bilet almak istedim. Uygulamadaki sefer saatleriyle otogardaki sefer saatleri arasında ciddi fark vardı, sistemler birbiriyle asla örtüşmüyordu. Uygulamada görünen saatlere güvenip plan yapmaya çalışırken, otogara gidince bambaşka saatler olduğunu gördüm.

Ayrıca uygulama üzerinden ödeme çekimi yaptırmaya çalıştığımızda “5 dakika sürebilir” denmesine rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca telefona boş boş bakmak zorunda kaldık, hiçbir çekim gerçekleşmedi, işlem sonuçlanmadı. Hem zaman kaybettik hem de belirsizlikle uğraştık, bu süreç tam anlamıyla eziyete döndü.

Antalya Serik’teki Kamil Koç bankosunda görevli personelin de işini özensiz ve ilgisiz şekilde yaptığını gördüm, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüm bu aksaklıklar ve ciddiyetsizlik nedeniyle yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz bir firmadan bilet almaktan vazgeçip dört kişilik bileti başka bir firmadan almak zorunda kaldım.

Yılların firması olan Kamil Koç’tan beklediğim, hem mobil uygulama hem de otogar ve bankolardaki sistemlerin uyumlu, sorunsuz çalışması ve personelin daha dikkatli, ilgili olmasıdır. Firmanın eski kalitesine dönmesini, bu tür aksaklıkların giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.