Kamil Koç’ta Tekli Koltuk Ücreti Ödedim, Haksız Bagaj Ücreti Ve Eski Otobüs Kullanıldı

03.06.2026 tarihinde saat 20.46’da Kamil Koç’un Dudullu’dan kalkan İstanbul–Adıyaman seferine bindim. 1 numaralı tekli koltuğu özellikle tercih ederek ekstra tekli koltuk ücretiyle birlikte toplam 2.764 TL ödedim. Yolculuğa iki parça eşyamla geldim, muavin bagajı görünce benden ayrıca 200 TL bagaj ücreti istemek istedi. Hem zaten yüksek bilet ve tekli koltuk ücreti ödemişken bir de bu şekilde bagaj parası talep edilmesi beni çok rahatsız etti, resmen haksız bir uygulama ile karşılaşmış gibi hissettim ve bu ücreti ödemedim.

Ayrıca firmanın 100 yıllık geçmişi ve “sıfır araç” söylemlerine rağmen bu seferde eski ve konforsuz bir otobüs kullanıldı. Adıyaman seferine böyle külüstür bir otobüsle çıkılması hiç yakışmadı. Sakarya’ya kadar yolda defalarca şoför değişti, bu da yolculuğun hem konforunu hem güven duygusunu olumsuz etkiledi. Muavin yolcularla ilgilenmek yerine sanki kendi tanıdıklarına servis yapar gibi davranıyor, istediğine içecek dağıtıyor, diğer yolcularla ilgilenmiyordu.

Yol boyunca doğru düzgün terminal molası da verilmedi, sadece iki defa mola verildi, buna karşılık araç dur kalk yaparak ve sürekli şoför değiştirerek yol aldı. Yaşlı şoförün 90 km hız sınırı olan yolda 50–70 km arası hızla gitmesi yüzünden hem ciddi şekilde geç kaldım hem de yolculuk aşırı uzayıp yorucu hale geldi. Uykusuz kaldım, konforum tamamen bozuldu ve genel olarak çok kötü bir deneyim yaşadım.

Tüm bu yaşananlardan sonra Kamil Koç gibi köklü bir firmadan ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Gereksiz bagaj ücreti talebi, eski araçla sefer yapılması, yetersiz ilgi ve sık şoför değişimi gibi konuların incelenmesini, bu seferle ilgili olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. İlgili seferin PNR numarası 3360756484’tür.