Kamil Koç’ta Sürekli Gecikmeler Ve Saygısız Muavin Tutumu

14.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasının İstanbul Alibeyköy kalkışlı, Düzce istikametine giden 08:35 seferine 31 ve 32 numaralı koltuklardan bilet aldım. Otobüs saatinde perondan kalkmasına rağmen yolculuk boyunca yolcuları gereksiz yere bekleterek 3–3,5 saatlik yolu yaklaşık 5 saate çıkardılar.

Dudullu sapına geldiğimizde “erken geldik” denilerek yaklaşık 30 dakika bekletildik. Ardından Hendek durağında yine 30 dakika kadar gereksiz bir bekleme daha yapıldı. Düzce’ye yaklaşık 15 dakika kala bu kez Berceste tesislerinde tekrar 30 dakikalık mola verildi. Böylece yolculuk, planlananın çok üzerine çıkarak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Durumun sebebini sorduğumda muavin bey, “Her yere zamanında varmak zorunda değiliz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Madem sefer bu kadar yavaş ve dur‑kalk şeklinde ilerleyecekse, neden kalkış saati buna göre ayarlanmıyor, neden yolcuların erken varma ihtimali göz ardı ediliyor ve boş yere orada‑burada para harcamalarına sebep olunuyor, bunu anlayamıyorum. Her molada durmak, ekstra çay, kahve ve harcama yapmak demek ve bunun bilinçli olarak yapıldığını düşünmeye başladım.

Bu tutumu Kamil Koç gibi köklü ve büyük bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım. Firmanın ismini temsil eden çalışanların, özellikle muavinlerin, yolcuya karşı çok daha saygılı, ölçülü ve profesyonel seçilmesini; bu seferde yaşanan gereksiz beklemeler ve saygısız üslup konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.