Kamil Koç’ta Sefer İptali Ve Gecikmiş Ücret İadesi

20.08.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Manisa–Denizli seferi için saat 12.00 kalkışlı, 700 TL tutarında bir kişilik bilet aldım. Bileti yurt dışından gelen misafirime için satın aldım ve saat 11.30’da Manisa otogarına gidip yazıhaneye bilet doğrulattık, bize 9–10 numaralı peronda beklememiz söylendi.

Saat 12.15 olmasına rağmen otobüs gelmeyince tekrar yazıhaneye gittiğimizde, otobüsün bozulduğu ve Manisa’ya gelmeyeceği, istersek Marmaris otobüsleri ile İzmir’e gidip bilet aldığımız araca binebileceğimiz söylendi. Bu öneriyi kabul etmemize rağmen, Kamil Koç’un Marmaris otobüsü misafirimi İzmir’e kadar götürmeyi kabul etmedi ve biletsiz yolcu alamayacağını söyledi.

Bunun üzerine saat 12.45’te 444 0 562 numaralı çağrı merkezini aradım, yaşananları anlatarak biletimin iptal edilmesini ve 700 TL’lik ücretin kartıma iade edilmesini istedim. Ücretin hemen hesabıma geçmesini talep ettim; ancak bana yalnızca talep oluşturulacağı ve iadenin daha sonra yapılacağı söylendi. Buna da tamam diyerek başka bir firmadan yeniden bilet alıp misafirimi Denizli’ye göndermek zorunda kaldım.

Aynı gün saat 22.57’de bu kez Kamil Koç tarafından aranıp yolcunun nerede olduğu soruldu. Hem misafirimin önünde mağdur edilip rezil oldum, hem de kullanılamayan seferin 700 TL’lik bilet ücretini iade etmemek için oyun oynanıyormuş hissine kapıldım.

Kullanamadığımız Manisa–Denizli seferine ait 700 TL bilet bedelimin, ödemenin yapıldığı karta ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle Kamil Koç hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.