Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Kamil Koç ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.879
Kamil Koç 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
1.7 - Beş Yıldız%10
- Dört Yıldız%4.9
- Üç Yıldız%5.1
- İki Yıldız%6.1
- Bir Yıldız%74
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kamil Koç, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Kamil Koç, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %82
2.882 şikayet
Kamil Koç Bilet İptali Hakkında
1 Mart 2021 tarihli Isparta otogarı bilet gişesinden satın aldığım Isparta, Zonguldak yolcu biletimi 1 gün önce iptal etmek için müşteri temsilcisini aradım. Para iadesinin olamayacağını ama puan a çevirip 1 yıl içerisinde kullanabilirsiniz denildi. Bende tamam çevirelim puan dedim işlemleri tamamla...
Kamil Koç Otobüs Firması Sorumsuzluğu!
Bir otobüs firması Kamil Koç tam 30 dakikadan fazla müşteri hizmetleri hattında bekletti ve artık kapatmak zorunda kaldım. Tam bir sorumsuzluk! Yarım saatimi çaldılar, sürekli yolculuk yapıyorum, paramla rezilliğin doruğa ulaştığı nokta. Bir daha mı asla! Otogarlarda bile filoları ayrı mesken, kosko...
Kamil Koç Seyahat Yolcumuza Sefer İptali Bilgilendirmesi Yapmadı
Eskişehir de okuyan oğlum için Kamil Koç seyahatten günler öncesinde Orhangazi den Eskişehir'e gidecek otobüs için bilet aldım. Seyahat günü ve saati 17/10/2021 pazar günü saat 16:15 di. Ertesi gün yanı pazartesi günü ekte yolladığım gibi sınavları vardı. Otobüsün gelmesine 45 dakika varken durakta ...
Kamil Koç'ta 2 Buçuk Saat Rötarlı Araca Mahkum Bırakıldım
Aracın kalkış saatine son 30dk kala bilet aldım. Bilet aldıktan sonra yazıhanedeki kişi beni arayıp aracın 2buçuk saat rötar yapacağını söyledi. Bilet iptalini talep ettiğimde müşteri hizmetlerine yönlendirildim Obilet sayfası ve Kamil Koç'tan tarafıma iade veya değişim gerçekleştirilmedi. 60 dakik...
Kamil Koç Fatura İstemi Sorunu
1109**155 numaralı biletimin faturasını alamıyorum. Mail adresine göndereceğiz diyorsunuz fakat 48 saati geçti hala gelmedi. Kamil Koç müşteri hizmetleri de ve bilet satan görevlileri de bu konuda bilgilendirse ya da eğitim verirse iyi olur.
Kamil Koç Maskesiz 8 Saatlik Yolculuk
15 /10/2021 tarihinde Eskişehir Manisa güzergahı yolculuk yaptım. Muavinini uyarmama rağmen, maske takmadı ve 8 saat yolculukta muavin ile maskesiz yolculuk yaptık. Bu firmadan bu tür eğitimsiz kalitesiz davranış beklemezdim. Ayrıca ağustos ayında Kuşadası'nda yolculuk yapmıştım ve aynı koltuğa ben...
Kamil Koç İlgisizliği, Kayıp Eşyada Yardımcı Olmuyor
Kamil Koç otobüs firması ile dün gece 01/15 otobüsü ile Zonguldak Alaplı ilçesinden Bursa Orhangazi ilçesinde seyahat ettim ve cüzdanımı yolculuk esnasında düşürdüğümü fark ettim derhal müşteri hizmetleri ile görüşüp gerekli incelemenin yapılmasını talep ettim ancak saatlerdir bekliyorum hiçbir geri...
Kamil Koç Bilet Alınamadığı Halde Ücretinin Kesilmesi
Merhaba, 11.10.2021 tarihinde Muğla-İzmir gidiş dönüş olmak üzere, https://www.flixbus.com.tr/ sitesinden bilet aldım fakat onay aşamasında hata verdi ve bilet ücreti kart üzerinden çekildi. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdim fakat 2 (iş) gün olmasına rağmen kesilen bilet ücreti tarafıma iade ...
Kamil Koç Araçta Eşya Unutulması
Sabah araçta telefonumu unuttum müşteri hizmetleri saat 9 da talep oluşurdu araştırıyoruz diye tarafıma bilgi verildi. Akşama kadar plakası şoförü muavini belli olan aracı arayıp bilgi almak bu kadar mı zor iştir. Firmanın acentelerini arıyoruz muhatap bulamıyoruz. Biz araçta telefonum çalındı demiy...
Kamil Koç Otobüs Firması Müşterisinin Mağduriyetini Gidermiyor
10.10.2021 06.45'te Kamil Koç firmasından Cihanbeyli-Konya arası biletim vardı. Ama otobüs saat 07.00 civarı geldi ve otogara hiç girmeden caddeden geçti gitti. Otogarda Kamil Koç yazıhanesi kapalıydı o an irtibat kuracağımız kimse yoktu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dakika hatta be...
Kamil Koç Arızalı Otobüs Nerede?
Esenler otogarından kalkan20:00 Bodrum arabası Gebze'de arıza yapıyor niye eski arabaları veriyorsunuz. Biz özellikle hem pahalı olduğu için sizi tercih ediyoruz. 22:36 ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Bu ne kötü bir firma olmuş. İkici kez bağlandım ve yine hatta düşürdüler.
Kamil Koç Firması Öğrencileri Yolcuları Mağdur Etti
Kamil Koç'tan biletini aldığımız, 11.10.2021 07.45'de Amasya-Tokat seferini yapacak olan otobüs gelmedi. 1109148802 PNR numaralı yolcuyu yaklaşık 30 dakika sonra 08.15'de Kamil Koçun bir başka otobüsüne bindirmek zorunda kaldık. Bu otobüsteki şoför de tekrar para almadan otobüse bindirmedi. Israrla ...
Kamil Koç Saatinde Açılmadı,müşteriler Mağdur
Saat 10:23 geçiyor hala açık değil nasıl bir yer anlamadım yavuztürk Kamil Koç yeri burası bilet alacağız servis kaçta bilgide vermiyor müşteri hizmetlerinizde hatalı saçma sapan bir iş yapmışsınız geri dönüş bekliyorum şu an burda bir yaşlı teyze var yaklaşık 40 dakikadır burda bekliyor bu kadının ...
Kamil Koç Müşteri Hizmetleri Sorunu
Bilet almış olduğum Kamil Koç aracı arıza yapınca 1 saatlik rötar yaşadım. Bu da aktarma yapacak olduğum aracı etkilediği için biletimi başka saatli bir araca almak istedim. Fakat hiçbir türlü yardımcı olmadılar. Bilgilendirme yapmalarının yanı sıra müşteri ilişkilerinde gayet zayıf davrandılar ve m...
Kamil Koç İlgisizlik Ve Müşteri Hizmetleri
Saat 18.30 da biletim vardı. Trafikten dolayı geç kalma ihtimalinden dolayı arayıp durumumu ibraz etmek istedim. En azından uygun bir yerden binmek adına yardım rica etmek adına ama asla kimseye ulaşamadım. 57 dakika boyunca telefon çaldı ama asla kimse açmadı. Boşu boşuna param yandı. Bir daha asla...
Kamil Koç Gecikme Ve Koltuk Sorunu
Otobüsüm terminale 45 dakika geç geldi ve otobüs nerede diye sorduğumuzda bu sefer hep geç geliyor. Gibi komik ve amatör cevaplar aldım müşteri hizmetlerini aradığımda biz buradan göremiyoruz demeleri ve terminalde ki görevlinin sadece geliyor. geliyor. Demesinin ardından pandemi koşullarından dolay...
Kamil Koç Molasız Seyahat Edilmesi
Kamil Koç firması ile Ankara Çanakkale seyahatimde sadece il ve ilçe merkezlerine girip '5 dakika içinde hareket edeceğiz ihtiyaçlarınızı giderin' deyip adeta bizimle dalga geçmektedir. 10 saat boyunca ne yemek yiyebildik, ne de doğru düzgün ihtiyaç giderebildik. Acıktığımızı belirtince kek ve biskü...
Kamil Koç Araçlarının Kurallara Uymaması
Her zaman bu firmanın araçları ile aynı sorun yaşanıyor trafikte giderken ne kırmızı ışık kuralına uyuyorlar ne de motorlu araçlara dikkat ediyorlar 07.10.2021 saat 07:00 08:00 arası gökova Marmaris arası ise giderken 48 d***6 plakalı araç dar yolda sıkıştırıp kaza yapmama sebep oluyordu zor kurtuld...
![profile]()
1 DestekçiKamil Koç Muhatap Bulamamak ve Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Ne geri dönüş var ne müşteri hizmetleri var ne peron telefonları var. 20 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaz mı bir insan? Bu kadar Fakir bir firma mı, 1 kişi mi bakıyor telefona? Koskocaman firma rezillik içerisinde. Yazıklar olsun Kamil Koç.
![profile]()
1 DestekçiKamil Koç Ücret İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Kamil Koç otobüs firmasından indirim kodu mesajı geldi ve bilet aldım. İnternet sitesinde yenileme çalışması olduğu için 4440562 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Meryem adında yetkili ile görüştüm. Bilet aldığım tarihlerde edemeyeceğim için biletimin iptalini istedim ve indirim kodum yeniden ak...
![profile]()
1 DestekçiKamil Koç Yanlış Bilet Kesimi
Kamil Koç Bahçelievler Yayla şubesinden aldığım gidiş dönüş biletimin tarihini ısrarla yanlışlık olmasın diye tekrarlamama rağmen, gidiş biletimin tarihi 27 Eylül saat 22:00 olması gerekirken orada çalışan kişi bilet aldığım tarihe bilet kesmiş. Yani 11 Eylül saat 22:00 ve ben bunu 27 Eylül akşamı o...
Kamil Koç Müşteri Hizmetleri Bilet İptali
Esenler otogarından bilet alacağımız halde arkadaşımla yanlış otogardan bilet aldık. Son 20 dakika fark ettik bilet iptali için müşteri hizmetlerini aradık ama 10 dakika sonra görüşebildik konuştuğumuz görevliye sorunumuzu anlattık ama kendisi son 15 dakika içinde aramamız gerektiğini söyledi. Onlar...
Kamil Koç Müşteri Hizmetlerinin Eksikliği
04.10 tarihinde Kütahya-Bursa arası yerine tam tersi Bursa-Kütahya arasına saat 20.00’a bilet aldım ve saat 18.30 civarında yanlış bilet aldığımı fark ettim. Direk müşteri hizmetlerini aradım ve beni uzun bir süre hatta bekletti ama cevap vermedi, açınca da ses vermedi. Ardından tekrar aradım yine 2...
Bir Daha Kamil Koç Mu, Asla!
Bir daha Kamil Koç mu, asla! 03.10.2021 günü saat:01.00'den kalkması gereken Kamil Koç Ankara-İzmir otobüsü, AŞTİ girişinde arızalanmış. Bizler bu durumu sonradan öğrendik. Fakat bizlere önce otobüsün Samsun'dan geleceği için biraz gecikeceği, sonra da "geldi mazot alıyor" gibi yalan bilgi verilere...