Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
11100
(4.748 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kamil Koç Müşteri Hizmetleri

2.199 Şikayet
11100
(4.748 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kamil Koç Yolcu Umutmuş Dinlenme Tesisinde

profile
Mehmet
1 gün önce
132

Kırşehir-İstanbul seferi yapan otobüs annemi sahur vakti dinleme tesisinde unutmuş. Şoför Esenlerde dahi anlamamış unuttuğunu o kadar umursamazlar. Müşteri hiz. Aradım valizi Dudullu dan almak için ilgilenmediler. Teli açmıyorlar. Cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetleri şoförün ve otobüsün telefonunu ...

1

Kamil Koç Firması 15 Dakika Değil De 12 Dakika Kaldığı İçin Bileti İptal Etmedi

profile
Hasan
3 gün önce
433

Kamil Koç firması, hareket saatine 12 dakika kala biletimi iptal etmedi ve açık bilete de çevirmedi. Kastamonu Üniversitesi'nde okuyan kızım ve arkadaşı için 15.03.2024 tarihinde Kastamonu'dan Karabük'e saat 14.00 otobüsüne bilet aldım. Kızım ve arkadaşı, derslerinin bitmesi beklenirken uzaması nede...

1

Kamil Koç Kendi İptal Ettiği Biletin Ücret İadesini Yapmıyor

profile
Nilüfer
6 gün önce
259

19 Şubat tarihinde almış olduğum PNR:3141854340 numaralı biletimi firma otobüs hareket etmeyecek diyerek kendisi iptal etti. Fakat o tarihten beri defalarca aramama rağmen bilet ücretimi yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tekrar tekrar işlem yapıyoruz diyorlar ama hiçbir işle...

Kamil Koç'ta Yaşanan Bilet Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Sefa
1 hafta önce
186

Yıllardır seyahatlerimde Kamil Koç firmasını tercih ederim. Bugün saat 13:59'da İzmir'den Adana yönüne bilet almıştım. Perona yanaşan otobüse binmek istediğimde, host arkadaş isim ve soy isim sordu. Kendisine bilgilerimi verdim. Ancak, bana bu otobüste görünmediğimi ve bir sonraki otobüsün benim old...

Kamil Koç Kardeşimin Seyahat Çilesi: Kırklareli Aktarma Problemi

profile
Buse
1 hafta önce
151

Konya'dan Kırklareli'ne gitmek üzere otobüs bileti aldık. Ancak otobüs Çanakkale'ye yönelikti. Giden kişi kardeşim ve yanında bir bayan olduğu için, eşyalarıyla direkt Kırklareli'ne gitmek istedik. Neden sabahın erken saatlerinde aktarma yapmak zorunda kaldığımızı anlamıyoruz. Kardeşim, tüm eşyaları...

1

Kamil Koç Kırık Bavul Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Asena
1 hafta önce
276

Kamil Koç'un Kasım ayında İstanbul-Eskişehir yolculuğu sırasında muavin tarafından bavulumun kırılması ve şikayetimiz üzerine bize 370 TL tazminat teklif edilmesi son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu. Tamir edilmesi mümkün olmayan bavulum için yapılan bu teklif yetersizdir. Şu anki durumuyl...

Kamil Koç Kırık Bavul Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kamil Koç Kırık Bavul Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Kamil Koç Kırık Bavul Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
+2

Kamil Koç Otobüs Konforsuz İnternette Seçtiğim Yere Otobüste Oturamadım

profile
Adem
1 hafta önce
264

9 Mart 20.30'da Denizli-Sivas otobüsüne internet sitesinden bilet aldım. Sitede gösterilen 22 numaralı koltuk, orta kapının önü olarak verilmişti. Otobüse bindiğimde ise koltuğumun orta kapının arkası olduğunu fark ettim. 14 saat boyunca bacaklarım dar alanda çok rahatsız oldu. Kimseden yardım alama...

Kamil Koç-Otobüs Arızası Ve Sonrası

profile
Ümit
1 hafta önce
103

09.03.2024 tarihinde Turgutlu-Kırşehir 10:45 seferini yapan 19 KK 595 plakalı araç arızalandı. Arızanın nedeni balata yanması, hava almaması gibi sorunlar olabilir. Bu durumlar beklenmedik gelişmeler olarak karşılanabilir; ancak, kaptanın telefon görüşmelerinden anladığım kadarıyla bu, daha öncesind...

Kamil Koç Müşteri Hizmetleri Görevlisinin Yanlış Bilgi Vermesi

profile
Bekir
1 hafta önce
112

Cenazemiz oldu babamı memlekete göndermek için acil otobüs bulmam gerekti, Gümüşhane'den 00.30 da geçen son otobüsü gördüm ve onu kaçırırsam başka otobüs görünmüyordu. Otobüsün güzergahını ve anlık nerede olduğu öğrenmek için 08.02 günü çarşambayı perşembeye bağlayan gece saat 00:49 da Kamil Koç müş...

Kamil Koç'ta Sürekli İptal Olan Seferler

profile
Ahmet
1 hafta önce
154

09.03.2024 04.35 Bolu-İstanbul (Alibeyköy) seferine Kamil Koç'tan bilet aldım. Seyahatim için otogara otobüsün kalkacağı yeri sorduğumda sabah 04.25'te seferimin iptal edildiğini bana 08.03.2024 19.46'da bununla ilgili SMS yollandığını öğrendim. Ancak ben böyle bir SMS almadım. Müşteri hizmetleri i...

1

Kamil Koç Mağdur Etti. Biletimiz Yandı, Paramız Çöpe Gitti

profile
Olcay
2 hafta önce
246

Kamil Koç otobüs firması 1 dakika lik bir gecikme olmasına ve telefonla yazıhane görevlisi ile görüşmemize karşın otobüs almadan gitti. Bilet paramız yandı, işimiz aksadı, tamamen iyi niyetten uzak bir davranış. Mağdur olduk. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sizi dinlemiyor ve çözüm üretmiyor, yard...

Kamil Koç Para İadesi Yerine Kupon Tanımlıyor

profile
Beyza
2 hafta önce
425

Kamil Koç yurt dışı firması FlixBus'tan Amsterdam-Paris için bilet aldım. Seyahatimin iptal olması nedeniyle bileti iptal ettim; ancak Kamil Koç, kart iadesi yerine 2476 liralık bir tutarı kupon olarak tanımladı. Doğru düzgün otobüsle bir seyahat yapmadığım halde, ben bu kuponu nasıl bir sene içinde...

Güvenli Yolculuk Arayışı: Kamil Koç Otobüsünde Yaşananlar

profile
Reşit
2 hafta önce
155

İyi geceler, şu an Kamil Koç firmasının otobüsü ile yolculuk yapmaya çalışıyoruz. 09.35'te binmem gerekirken 11.10 gibi bindim, çünkü araç arızalıydı. Arızalı araçla 40 km hızla ilerlemeye çalışıyoruz. Adeta şaka gibi; can güvenliğimiz olmadığını düşünerek zorla aracı durdurmaya çalıştık. Emniyeti a...

Kamil Koç Afyon-Çorum Otobüsü AŞTİ'de Kayboldu

profile
Büşra
2 hafta önce
126

3 Mart 2024 tarihinde Afyon Çorum otobüsü AŞTİ de yolculara haber vermeden sanayiye gitmiş. Moladan döndüğümüzde otobüs peronda yoktu. Ne yazıhane ne de müşteri hizmetleri sorunu çözdü. Dakikalarca otobüsü aradık. Rezil olduk resmen. Otobüs arızalanmış olabilir, en azından yolcular inerken bilgi ver...

Kamil Koç Bagaj Valizim Çalındı

profile
Buse
2 hafta önce
204

1 Mart cuma günü 18.45-22.40 aracı ile Sakarya'dan Bartın'a yapmış olduğum yolculukta bagaj valizim çalındı. Muavin başka bir yolcuya vermiş olabilirim dedi. Bana müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerine kayıt yaptırmamıza rağmen hâlâ bir dönüş sağlanmadı. Sadece 2 Mart cumartesi g...

1

Kamil Koç Otobüs Geç Kaldı

profile
Halil
2 hafta önce
294

3 Mart sabah 6.30 otobüsüne bilet almıştım fakat bana otobüsün 7.15 gibi hareket edeceği söylendi acelem olmasa bekleyebilirdim fakat saat 10da MSÜ sınavım olacağı için bekleyemezdim. Müşteri hizmetleriyle biletimi iptal etmek için konuştuğumda ise rötar süresi olduğunu söyledi. Ama benim rötar süre...

1

Kamil Koç Sefer İptali Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
Serap
2 hafta önce
389

29 Şubat günü saat 7.00 için bilet aldım ancak sefer iptal edildi. Daha sonra 6.45 için bilet aldım fakat terminale 4 dakika geç kaldığım için otobüs beni beklemeden ve haber vermeden ayrılmış. Otogar iletişimi için bir telefon numarası olmadığından kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine '2 daki...

1

Kamil Koç Gece Yolculuğunda Yaşanan Mağduriyet

profile
Engin
2 hafta önce
311

Müşteri hizmetleri, 'Taş ocağına yakın durak yok, otogara gidin' dedi. Tavşanlı'da durmadınız. Trabzon seferini yapan diğer Kamil Koç otobüsleri çiçek almak için nasıl durdu? Firma, beni gece üçte yolda bıraktınız.

Kamil Koç Valizimi Kaybetti, Başka Bir Müşterinin Valizini Bana Verdi

profile
Seda
2 hafta önce
166

Kamil Koç firmasından 3142785034 PNR numaralı Ankara- Edremit seferi için 2-3 numaralı koltukları satın aldım. Edremit'e vardığımızda bize ait olmayan bir valiz bize teslim edildi ancak bizim valizimiz halen ortada yok. İçinde eşimin her gün kullanması gereken ilaçlar olduğunu, bize teslim edilen va...

Kamil Koç Mağduriyet Yaşadım Ve Dikkatsizler

profile
Büşra
2 hafta önce
108

28.02.2024 tarihinde saat 23:30'da Menemen'den otobüs bileti aldım. Olmam gereken saatten yarım saat önce durağımda bekliyordum. Otobüs hızını kesmeden sol şeritten gelmeye devam etti ve önüne de bakmıyordu. El kol yapmamıza rağmen durmadı. Müşteri hizmetlerinden otobüse ulaştık, bizi aradılar ve 'B...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Kamil Koç 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör