28.03'teki biletim Covid-19 sebebiyle açığa alındı, para iademi yapmadılar. Seferler açıldığında yapılacağını söylediler. Bugün yaklaşık 80 dakikalık bir uğraş sergilememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Paramın iadesini istiyorum. Müşteri hizmetleri 10-18 arası çalıştığını söylemesine rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kamil koçtan gidiş dönüş bilet satin aldım. Covid dolayısı ile açık bilete çevirdiler simdi Kamil Koç'u arıyorum 2 gündür 1 er saat bekledim yine de açmadılar ve benim 1 haziranda dönmem gerekiyor. Mağdur ediliyoruz. 2 gündür ulaşamadığım için ilk seferler doldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam 2 saat boyunca müşteri hizmetlerini bekledim ama kesinlikle açmıyorlar. Hesabımdan bilet ücretini kesip bilet oluşturmadılar. Nereyi arasam Müşteri Hizmetlerine yönlendiriyor ancak açan yok 2 saat ya 2 saat o saçma müziği dinledim. Mail attım ama hala ulaşabildiğim kimse yok ya bileti oluşturun ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Biletimi açığa almıştım ancak tekrar kullanmam gerekiyor ama ne internet sitesinden ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden yapılamıyor işlem. Herkes birbirine yönlendiriyor sonuç koca bir hiç. Bir saat hatta bekliyorsunuz ama internetiniz sıkıntılıdır gibi komik bir bahane uyduruluyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Kamil Koç pandemi sürecinden önce satın aldığım biletleri açık bilete çevirdi. Ben de bu süreçte işsiz kaldım ve açık bilet falan istemiyorum. Kredi kartıma para iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri numarası 1 saattir yetkiliye bağlayamadı beni. 5 adet biletimin de PNR kodları fotoğrafta mevcut...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Eda

02.09.2019 da aldığım biletin açığa alınması için Görüştüğüm müşteri hizmetleri açığa alındığını belirtti daha sonrasında bileti kullanmak için aradığımda başka bir müşteri temsilcisi açığa alınmadığını öyle bir bilet olmadığını belirtti daha sonrasında bütün görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.03.2020 tarihindeki biletimiz açığa alındı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılıp yapılmayacağından bilgim yok her sorduğum soruya bilgim yok diye cevap verildi. Ben tekrar kullanamayacağım açık bileti ne yapayım ben iade istiyorum. PNR 8880DB4A lütfen bir açıklama bir geri dönü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıllardır Kamil Koç müşterisiyim bu seneki bilet krizi hala aklıma geldikçe sinirleniyorum Covid salgın sebebiyle normaldir dedim 28 marttan beri sıkıntı etmedim  ama müşteri hizmetlerinin yapacak bir şey yok demesi acayip kızdırdı 28 Mart haftası toplam 4 bilet aldım her defasında seferler iptal ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.03.2020 tarihinde aldığım EAD81444 PNR numaralı biletim şehirler arası seferlerin iptal edilmesi sonucu biletim açık bilet olarak düzenlendi. Müşteri hizmetlerini arayıp gerekli bilgileri vermeme rağmen henüz hiçbir dönüş alamadım. Sosyal medya hesaplarından yazdım.  "KK-730045-C7P9 numaralı baş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

29.03.2020 tarihinde aldığım 1588527a PNR numaralı biletim şehirler arası seferlerin iptal edilmesi sonucu biletim açık bilet olarak düzenlendi. Müşteri hizmetlerini arayıp gerekli bilgileri vermeme rağmen henüz para iadesi alamadım. Konunun incelenip ücretin tarafıma gönderilmesini arz/rica ederim.Devamını oku

15 Mart 2020 tarihli Sivas - Eskişehir biletimi iptal ettim. Bileti iptal etmemin üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hala ödemem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramadım ama telefonlar hiç açılmıyor. Kurumsal bir firma olduğu için sürekli tercih ettiğim Kamil Koç, benim için artık bitmiştir. Para iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

14.03.2020 07:30 Karabük-otogar, Ankara-otogar seferinde 34 numaralı koltuk PNR numarası:91733dd5. Yaklaşık 1 ay oldu ve hala bilet param iade edilmedi müşteri hizmetlerinize asla ve asla ulaşılmıyor. Cidden büyük rezillik. Bu kadar büyük bir firma için. Acilen paramın iadesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Mart tarihinde internet sitesi üzerinden online olarak almış olduğum biletimi Covid-19'dan seyahat kısıtlaması geldiğinden dolayı aynı gece içinde yine internet sitesi üzerinden iptal ettirip, müşteri temsilcisiyle görüşmemde de 1 hafta 10 gün içerisinde iadesi sağlanacaktır teyidini almama rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.03 tarihinde iade talebimi oluşturdum 15 iş günü "içinde" ücretimin yatacağını söylediler şu anda söyledikleri şey bu sürecin 30 iş gününe çıktığı iki farklı temsilci ile görüştüm biri 30 gün diğeri 30 iş günü olduğunu söylüyor. Covid19 u bahane ediyorlar ben bile havale yaptığımda işlem anında g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Mart tarihinde aldığım 04.04.2020 Afyon-İzmir seferine ait 3 adet bilet le ilgili olarak: 28 Mart tarihinde Covid-19 salgınına karşı alınan resmi tedbirler nedeniyle tüm seferlerin sonlandırıldığı ve biletimin açığa alındığı mesajı geldi. Bunun üzerine biletimin iptali için müşteri hizmetleriyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme