Kamil Koç’ta Saygısız Şoför, Keyfi Bagaj Ücreti Ve Çifte Standart

19.09.2026 tarihinde İzmir’den Çanakkale yönüne giden Kamil Koç firmasına saat 12:00 kalkışlı, 35 TK 0406 plakalı araca e. s. ve a. t. isimlerine iki adet bilet aldık. Beş valizimiz ve kutulu bir monitörümüz vardı. Valizleri bagaja bırakmak için soru sorduğumuzda görevli kişiler yüzümüze bile bakmadan son derece saygısız bir tavır sergilediler.

Bagajlar için 30 kg üzeri ek nakliye ücreti alındığını biliyoruz. Ancak şoför bizden doğrudan para almaya çalıştı, fiş talep edip bunun yasal olması gerektiğini söylediğimizde bu kez bize ayrıca bilet almamız gerektiği söylendi. Valizlerimizin kaç kilo geldiğini tartmadan, hiçbir ölçüm yapılmadan doğrudan ekstra bilet kestirildi ve bu işlem için 540 TL ödedim. Bu sırada benden özellikle nakit istenmesi, kartla ödeme yapma hakkım olmasına rağmen kart ödemesinden kaçınılması ciddi şekilde rahatsız ediciydi.

Bileti alırken havalimanında çalıştığımızı ve bu süreçleri bildiğimizi söylediğimizde “Siz kendi işinizi bilmiyor musunuz?” tarzında küçük düşürücü ve saygısız ifadeler kullandılar. Aynı saatteki 33 RK 101 plakalı, Ankara seferi yapan diğer Kamil Koç otobüsüne, yasal olmadığı halde motosiklet aldıklarını, bagajda kocaman bir motosiklet taşındığını gördük; buna dair görseller elimde mevcutken bizim valizlerimize bu şekilde itiraz edilmesi ve ekstra ücret çıkarılması tamamen çifte standarttır.

Kamil Koç firmasını telefonla aradığımda da bu kez kardeşimi aramışlar, bileti benim aldığım için şikayeti benim yapmam gerektiği söylenmiş. Satış ofisindeki görevli ise şoförün bu valizleri kabul etmediğini, eğer ekstra bagaj ücreti ödemezsem biletimin yanabileceğini ifade ederek beni adeta mecbur bıraktı.

Hem saygısız üslup, hem keyfi ve şeffaf olmayan bagaj ücreti uygulaması, hem de motosiklete izin verilirken bizim bagajlarımıza sorun çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 540 TL tutarındaki bedelin iadesini, bu seferde görev alan şoför ve satış görevlileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve bu tür keyfi, nakit odaklı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.