Kamil Koç Otobüsünde Yanlış Bilgilendirme, Yanlış Terminale Bırakılma Ve 300 TL Ek Ücret

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.00’te 16 byc 630 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Bolu’dan Balıkesir’e yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca muavine defalarca kez varış noktasını geçip geçmediğimizi ve terminale girip girmeyeceğimizi sordum. En az beş kez sormama rağmen bana ısrarla terminale gireceğimizi söyleyerek yanılttı.

Sonrasında varış noktamdan yaklaşık 45 km uzakta bir terminalde indirildim. Otobüsten inerken muavine “Beni yanlış yere bıraktınız, ben size defalarca sordum” dememe rağmen, son derece umursamaz ve ukala bir tavırla cevap verdi. Yıllardır otobüs yolculuğu yapıyorum, ilk defa bu kadar saygısız ve sorumsuz bir personelle karşılaşıyorum.

İndirildiğim terminaldeki Kamil Koç yazıhanesine giderek durumu anlattım. Ancak benimle ilgilenmedikleri gibi, son derece küstah bir üslupla sadece Kamil Koç müşteri hizmetleri numarasını verip “buraya şikayet edebilirsiniz” diyerek başlarından savdılar. Nasıl geri döneceğimi sorduğumda ise “kendi imkanlarınızla” cevabını aldım.

Bu sebeple ben ve yanımdaki kişi, varmamız gereken yere dönebilmek için farklı bir firmayla tekrar bilet almak zorunda kaldık ve toplamda 300 TL ödedik. Hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisiz tutum nedeniyle mağdur edildim.

Bu yaşananlar sonucunda, öncelikle ilgili muavin ve terminaldeki görevli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca cebimden çıkan 300 TL yol ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.