Kamil Koç’ta Haksız Ücret Artışı Ve Kaba Personel Davranışı

27.02.2026 tarihinde saat 17:15 Bursa seferi için Kamil Koç’un Dudullu yazıhanesinden bilet satın aldım. İnternette görülen tarifede Bursa bileti 550 TL iken, gişedeki görevli otobüste tek koltuk kaldığını söyleyerek bana 629 TL’lik bilet kesti. “Kalan tek koltuk” bahanesiyle normal tarifeden daha yüksek ücret almalarını haksız kazanç ve Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak görüyorum. Biletime ait PNR numaram PNR3332501422’dir.

Gişeye 17:05 civarında geldim ve 17:15 seferine yetişmek için özellikle acele ettim. Bana otobüsün yaklaşık 10 dakika geç geleceği söylendi ve bunu sorun etmeyeceğimi belirterek bileti aldım. Otobüs, söyledikleri gibi perona geldi, araca bindim; ancak kalkış saati 17:15 olmasına rağmen otobüs perondan ancak 17:59’da hareket etti.

Neden beklediğimizi kaptan şoföre sorduğumda ise son derece kaba ve hakaretvari bir üslup ile karşılaştım. Yolculara böyle saygısız davranan bir kişinin, onlarca insanın canını emanet ettiği bir aracı kullanıyor olması beni hem rahatsız etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Doğup büyüdüğüm şehrin firması olduğu için yıllardır özellikle Kamil Koç’u tercih ediyordum; ancak artık eski kaliteli hizmetten eser kalmadığını gördüm ve bu yaşananlardan sonra bir daha firmanızla seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm ücret farkının iadesini ve bu seferde görevli kaptan şoför başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem fiyat politikası hem de personel davranışları konusunda tarafıma yazılı bir şekilde ne tür aksiyon alındığını ve sonucunu bilgilendirmenizi istiyorum.