Ek 200 TL Ödedim, Harem’e Gidemedim, Dudullu’da Bırakıldım

01.02.2026 tarihinde Kamil Koç ile Bursa–Harem seferi için 20:16 otobüsüne bilet aldım. Bilet saatinin değiştiğine dair bilgi sadece sefere yaklaşık yarım saat kala mail olarak gönderildi. Buna rağmen asıl büyük sorun, Harem varışlı aldığım bilete rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan gece 22:55 civarında Dudullu’da indirilmemiz oldu.

Harem için ekstra 200 TL ödemiş olmama rağmen Dudullu’da indirildim ve bu konuda yolculuk sırasında hiçbir anons veya açıklama yapılmadı. Şoförle durumu konuşmaya çalıştığımda “Bana ne anlatıyorsun ablacım, git Kamil Koç müdürüne anlat” şeklinde son derece lakayıt ve saygısız bir cevap aldım. Yağmurda, çamurda çocuğumla birlikte oradan oraya koşuşturmak zorunda kaldım.

Ayrıca hava 4 derece olmasına rağmen otobüste klima açılmadı, sıcak içecek servisi olmadığı söylendi ancak şoföre sürekli kahve servisi yapıldığını gördüm. Bunun yanında host koltuğunun dahi satılmış olması, verilen hizmetin ne kadar kalitesiz ve düzensiz olduğunu gösteriyor. Bu yaşadıklarım, ödediğim ücrete ve Kamil Koç markasından beklenen seviyeye kesinlikle yakışmıyor.

PNR numaram 3325622863’tür. Harem için ödediğim ek ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.