Kamil Koç’ta Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği, Şoförün Araçta Sigara İçmesi

14.07.2026 Salı günü saat 16.20’de İstanbul’dan Erzincan’a Kamil Koç ile yapacağım seferde ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan 16.20 seferine zamanında gelmemize rağmen otobüs yaklaşık 18.00’de geldi ve bu süre boyunca tarafımıza doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri süreci de son derece yetersizdi, yardımcı olmak yerine ilgisiz ve kaba bir tavırla yaklaştılar. Yolculuk sırasında ise şoförün seyir halindeyken sigara içmesi hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdu. Genel olarak çalışanların tavrı ilgisiz ve saygısızdı.

Bu yaşadıklarımdan sonra Kamil Koç’un iyi bir firma olmadığını, özellikle de çalışanların tutumunun müşteriye saygı göstermediğini görmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu tür davranışların ciddiyetle ele alınmasını ve başka yolcuların benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.